Обслуживание "Премиальных" клиентов

Предыстория вопроса.  У меня была карта в БинБанк кобрендинговая с SVO. Потом эта карта перешла в банк Открытие. Как-то я потерял карту и поэтому поводу ее заблокировал. Закрыть ее не доходили руки, т.к. мимо офисов банка Открытие где работали с картами Бинбанка я хронически не попадал в рабочее время.   13 числа у меня выдался более свободный день и руки наконец дошли.  1. Вывести деньги со счета карты на свой же счет в Открытии Брокер без комиссии я не смог, хотя меня уверяли в обратном в контакт центре.  (могу приложить скриншоты из приложения).  2. В отделении Банка указанном в контакт центре мне сказали, что я сегодня 10 кто приходят с картами Бин-банка но ничего они помочь не могут, т.к. не видят счетов. В итоге я потратил достаточно много времени, но т.к. и не смог решить свой вопрос.  3. После перевода счетов на платформу открытие нужно (внимание!!)) регистрироваться заново, перенести мои данные оказалось невозможным 4. Сегодня я позвонил с этим вопросом в банк, а заодно хотел уточнить на какую теперь карту или счет можно выводить валюту с брокерского счета. Консультация заняла 22 минуты, при этом меня постоянно перекидывали со специалиста на специалиста, даже на специалиста по корпоративным клиентом переключили. В какой-то момент связь оборвалась, однако никто перезванивать мне не стал.  5. При этом банк настойчиво предлагает мне согласится с тем, что потребительский кредит это прекрасное предложение и напрочь игнорирует мои просьбы мне с этим прекрасным предложением больше не звонить.  При этом при обращении в банк меня по прежнему иногда называют премиальным клиентом )) Боюсь подумать, что же тогда происходит не с премиальными.  На самом деле я искренне желаю банку улучшений, поэтому и пишу здесь данный отзыв, зная, что он попадет руководству и позволит улучшить уровень сервиса.