Блокировка карты

Уважаемая Alla_oleg_clic! Подтверждение платежей и переводов Клиентов осуществляется в соответствии с требованиями ФЗ № 161 "О национальной платежной системе" ст.8 п.5 от 27.06.2011 г. Банк проводит мониторинг операций в целях предотвращения мошенничества. По результатам проверки каждой операции, некоторые из них могут попадать на дополнительную проверку, независимо от суммы и назначения. 16.12.2019 г. по карте ****0335 была зафиксирована подозрительная операция на сумму 20 000.00 руб. Карта была заблокирована временно до подтверждения операции. Сотрудникам не удалось связаться с Вами для подтверждения операции. Вам было направлено сообщение о том, что карта заблокирована и номер, по которому возможно обратиться для разблокировки. При обращении по указанному номеру Вы подтвердили операцию и были проинформированы о том, что Вам поступит обратный, исходящий звонок от Банка с целью завершения обработки операции. Сотрудник совершил исходящий звонок, однако, Вы не ответили на обязательный контрольный звонок, в результате, согласно внутреннего регламента, и с целью безопасности счета, операция была отклонена. При повторном обращении на горячую линию Банка Вам не подтвердили операцию, в результате чего, в целях безопасности, карта осталась заблокированной, и Вам предоставили информацию о необходимости обратиться в отделение Банка для разблокировки. Карта была успешно разблокирована Вами 16.12.2019 г. Данная процедура обеспечивает дополнительную защиту Ваших денежных средств от мошеннических действий. Просим Вас с пониманием отнестись к процедурам Банка. ВАЖНО: Дополнительно, в целях Вашей финансовой безопасности, просим Вас не реагировать на сообщения сомнительного характера, оставленные в комментариях к Вашему отзыву, в которых Вас просят направить какую-либо конфиденциальную информацию (номер карты, номер счета и т.д., либо же просто написать с целью получения совета / помощи) или иную информацию на сомнительную электронную почту. С уважением к Вам, Алина ПАО "Почта Банк".