Банк не выполняет условия акции и не реагирует на обращения

Банк не выполняет условия, предусмотренные текущей акцией MEGACARD, и не реагирует на обращения о неначислении бонусных баллов! Суть акции, которая проходит с 1 октября по 31 декабря 2019, в начислении % на остаток денежных средств в виде бонусных баллов [url=https://mega.ru/offers/2019/26367/dybenko/]https://mega.ru/offers/2019/26367/dybenko/[/url]. Причем, сначала в условиях была фраза о том, что % начисляются вне зависимости от осуществления операций по карте. Теперь же (внизу, серым курсивом)  стоит условие о необходимости их совершения. Впрочем,у меня в любом случае каждый месяц были действительные операции. Но, тем не менее, ни разу начисления баллов не произошло! При звонке на ГЛ после получения выписки в начале ноября (вней не было обнаружено обещанных баллов), мне ответили, что баллы по данной акции будут начислены до 10 ноября. Но нет - их опять не было! После повторного звонка на ГЛ (в 20-х числах ноября), мне подтвердили, что баллы действительно почему-то не начислены (девушка даже назвала конкретное количество неначисленных баллов!). Было составлено обращение, срок рассмотрения которого 30 дней! Изначально непонятно, почему  такой большой срок,когда на ГЛ подтверждается выполнение условий с моей стороны. При этом, у меня стоял срочный вопрос, стоит ли вообще при таком бардаке держать деньги на MEGACARD или лучше их оперативно вывести в другой банк, который без заминок начисляет % реальными деньгами. Сейчас середина декабря. . Мне не начислены баллы не только за октябрь, но и за ноябрь! Банк со мной на связь не выходит. Обращение к ПБ на сайте банки ру с просьбой ускорить процесс абсолютно ничего не дало. ПБ тематические ветки на форуме не отслеживает и даже на ЛС отвечает крайне редко. Так что после запроса контактных данных и моего уже повторного вопроса в ЛС, мне просто был дан ответ: «Данный вопрос сейчас в работе».  В работе?! Скоро месяц, как рассматривается обращение на ГЛ!!! Со стороны банка обещанные условия как не выполнялись, так и не выполняются!  Налицо полное отсутствие клиентоориентированности  и серьезнейший подрыв доверия к нему со всеми вытекающими отсюда последствиями!.. Собственно, эта акция была единственным «светом в окне» и причиной не закрывать карту, которая в последнее время совершенно не окупает оплату ее обслуживания.  Раньше были другие интересные для меня акции с дополнительным начислением бонусных баллов, теперь нет. А уж историю ухудшения условий по MEGACARD я знаю прекрасно, поскольку эта карта была оформлена мною с первых же дней ее появления в линейке банка. КЕБ старательно зазывает новых клиентов, разрабатывает новые банковские продукты, но, при этом, откровенно плюёт на старых клиентов. Мой совет: не вляпывайтесь. В случае возникновения вопросов к банку, есть очень большая вероятность потратить кучу времени на разборки с нулевым результатом и, соответственно, потерять деньги.