Очередная незаконная блокировка денег

16.12.2019 23:18
1792
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня при покупке на 920 рублей по ДЕБЕТОВОЙ карте средства с карты ушли, по покупка не состоялась.  В контакт-центре объясняют очередными работами и т д. Но клиентов банка это касаться не должно. По какому праву МОИ ЛИЧНЫЕ средства на дебетовой карте заблокированы? Я никого не собираюсь бесплатно кредитовать! Очередная ( в моей практике третья) "техническая" проблема с КЕБ. БАНК! Перестань распоряжаться моими деньгами по своему усмотрению!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-22T14:42:36+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните при обращении в контактный центр банка, как объяснили блокировку средств? Был ли озвучен срок разблокировки средств? 26.12.2019. Благодарим за дополнения. Оценка учтена за некорректно предоставленную консультацию сотрудником контактного центра.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-12-25T15:01:23+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Нам жаль, что эта ситуация вызвала у Вас негативные эмоции. Отметим, что согласно п. 5.13. Условии открытия и обслуживания текущих банковских счетов, выпуска и обслуживания расчетных (дебетовых) карт АО «Кредит Европа Банк» (Россия) При проведении Авторизации Платежный лимит Карты уменьшается на сумму расходной операции, по которой в Банк был направлен запрос для проведения Авторизации. В случае непоступления в Банк в течение 30 дней с даты Авторизации реестра по соответствующей расходной операции размер Платежного лимита восстанавливается. На данный момент сумма разблокирована. Надеемся, что помогли разобраться в ситуации. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 102
отзывов
4 072
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Спасибо за помощь в закрытии кредита

Оценка 5

Я 15 июля оформил кредит на медицинские услуги. Спустя месяц оформил карту. А уже в сентябре я пришёл в тот же офис на парке победы на закрытие кредита. Сотрудник Иван меня... Читать полностью

09.09.2026

Помогли с картой

Оценка 5

Добрый день, потерял карту, а она срочно нужна оказалась, сегодня 03/09 примерно в 11:40 обратился в отделение Челябинска, сразу пригласила специалист Юлия К., буквально за 5-7... Читать полностью

03.09.2026

Большое спасибо за помощь Валерии на Ленинском проспекте

Оценка 5

Болтвоё спасибо сотруднику Валерии за быстрое решение моего вопроса. 01 сентября около 15:00 обратилась в офис по адресу: Ленинский проспект д. 75 нужно было понять как... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо за лучшую консультацию

Оценка 5

Сегодня пришёл в отделение банка на станции метро Беляево для консультации по моему автокредиту. При уточнении информации мне менеджер К-т М. А. рассказал про дебетовую карту... Читать полностью

01.09.2026

Счета

Оценка 5

Добрый вечер. Обратился сегодня в отделение на семёновской 31 августа 2026 года около 17:00 для получения консультации по своим счетам. Несколько месяцев не снимал проценты очень... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за карту

Оценка 5

Знакомый посоветовал открыть дебетовую карту в этом банке. Обратился в офис на московском 173. Взял талон, в очереди долго не сидел, вызвали сразу. Сотрудник более подробно... Читать полностью

31.08.2026

Срочная справка

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Кредит Европа Банка, Екатерину. Пришла в офис 31.08.2026года примерно в час дня. По работе срочно понадобилась справка по счетам с синей... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка