При выдаче кредита не озвучен важный пункт договора

В ОФИСЕ НЕ ОЗВУЧИВАЮТ ОСНОВНЫЕ ПУНКТЫ ДОГОВОРА - ХОТИТЕ БРАТЬ ЗДЕСЬ КРЕДИТ - ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР ОТ НАЧАЛА ДО КОНЦА. Пришёл в банк для рефинансирования существующего кредита - понравилась ставка 9,5 %, которая была в рекламе. В банке мне сказали, что нужно погасить в течение нескольких дней задолженность в другом банке. Я погасил, сказал все данные по кредиту, который я рефинансировал. Пришёл в банк, сказал о том, что погасил задолженность, спросил нужно ли мне ещё что нибудь делать. Мне сказали нет. Перед первым платежом пришла смс и позвонил вежливый сотрудник напомнил внести первый платёж. Я его внёс. Прошло два месяца, мне приходит смс о том, что ставка увеличена почти в полтора раза. Я прихожу в офис. В офисе мне говорят, что нужно было принести справку, о том что я погасил задолженность в другом банке. И что это написано в договоре. В договоре это действительно написано. Но об этом мне ни кто не сказал, когда я спрашивал о том, нужно ли сделать что то ещё, а мне кажется что это один из важнейших пунктов договора, на которых более чем логично сделать акцент. Но мне сказали, что могут увидеть есть ли у меня задолженность в другом банке - поэтому я и решил, что ни каких подтверждений не требуется. Так же, мне не приходило ни каких смсок с напоминанием и информацией о необходимости справки (только напоминание о платеже). Когда я возмутился двое сотрудников из отделения метро Октябрьская мне в один голос сказали, что вы конечно можете написать заявление с просьбой о том, что бы вам пересмотрели ставку, но вы здесь уже далеко не первый с таким вопросом и ни одному человеку ещё ставку не пересмотрели. Но мне сказали, что я могу прийти через пару месяцев и рефинансировать кредит снова под хорошие проценты. Проходят пара месяцев, я прихожу в банк. Оставляю заявку на рефинансирование и получаю отказ. Мне интересно банк использует красивые проценты по кредитам только в целях рекламы? а на самом деле делает всё для того что бы клиенты платили проценты по ставкам выше рыночных (не намного выше - ровно на столько что бы человек решил не тратить время и не платить комиссии по переходу в другой банк)?