Проблемы с очередью

17.12.2019 00:35
1719
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В офисе банка в 11 утра полно народу. При этом люди, которые только пришли и взяли талон с приглашаются к окнам, а люди с талонами д, которые пришли давно, продолжают сидеть в очереди.  Менеджеры не стали вмешиваться а ситуацию. Хотелось бы, чтобы банк это прокомментировал. А итоге я провел в офисе час!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-12-25T11:01:01+03:00
Добрый день. Прежде всего хотим поблагодарить вас за отзыв и принести искренние извинения за доставленные неудобства. Нам, действительно, важно знать реальное качество обслуживания в отделении банка, благодаря отзывам клиентов мы сможем выявить необходимые зоны роста. Мы дорожим каждым нашим клиентом и прикладываем все усилия для того, чтобы обслуживание в отделениях проходило на высоком уровне. Поверьте, ваше обращение не осталось без внимания. Руководителю офиса была незамедлительно направлена соответствующая информация для детальной проработки ситуации. Знаем, что обратная связь по итогам рассмотрения отзыва была предоставлена вам сегодня сотрудником банка в рамках телефонного разговора. Еще раз просим принять наши извинения и надеемся, что ваш вопрос можно считать урегулированным. С уважением, Ренессанс Кредит
validall
2019-12-25T11:49:54+03:00
Спасибо, вопрос урегулирован. Надеюсь, что в следующий раз не придется потратить столько времени в отделении банка. Администратору: считаем вопрос решенным.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.19%
решено проблем
732
отзывов
723
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка