Черепахи и бездельники!

17.12.2019 05:01
1985
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемый Портал Banki.ru! Хотел бы поделиться негативным опытом работы с ПАО Банком «ФК Открытие». 09 декабря 2019 года в 19:00 оформил перевод по реквизитам в бюджетную организацию через интернет-банк. Сразу же после оформления заметил ошибку в назначении платежа, незамедлительно оформил заявку на отмену данного перевода, она была зарегистрирована в 19:19 на HelpMe,  В течение нескольких часов ответов от сотрудников службы поддержки не поступало. Я позвонил на горячую линию банка, перевод пообещали отменить. На следующий день указанная транзакция по-прежнему числилась в статусе «Hold» (в обработке). Ответ от технической поддержки поступил в обед 10 декабря, написали отписку: «Отменить перевод невозможно». Через минуту я ответил на письмо, пояснил, что перевод ещё в обработке, находится на авторизации. Но на мои комментарии никто не реагировал, просто игнор.  Вечером перевод перешёл в статус Исполнено. Видимо, этого как раз добивались сотрудники из отвратительной службы поддержки, которая теперь ничего не делает.  Ранее, когда ещё был интернет-банк online.open.ru, таких проблем не возникало, коллеги отвечали через 35-40 минут и быстро отменяли переводы, если я писал в раздел «Связь с банком».  Теперь такого функционала нет. Интернет-банк испортился!  Прошу вернуть денежные средства в качестве лояльности!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-16T14:24:08+03:00
Добрый день. Простите, что задержались с ответом. К сожалению, у сотрудников, которые отвечают в интернет-банке, нет возможности отменять платежи. При совершении перевода в интернет-банке клиент подтверждает корректность реквизитов. Действия сотрудника были корректны. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
le.ps
2020-05-15T22:40:55+03:00
Всё в порядке.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024