Легкий Старт!

17.12.2019 09:42
3249
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Зарезервировала р/с дистанционно тариф Легкий старт 1. В назначенный день 22.10.2019 г  в отделении Сбербанка 1548/1522 для подписания договора, а специалисты по работе с юр. лицами не в курсе и договор не готов. 2. На заполнение договора оператор потратила 2 часа моего времени. 3. Моего экземпляра договора мне на руки не дали. Никаких устных  пояснений по договору не предоставили. выдали только ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЛИСТ от 22.10.2019 и всё. 4. Без моего желания оформила заявление на выдачу Бизнес-карты.,  поясняя, что иначе никак нельзя закончить оформление договора и я могу в любой момент отказаться от нее. Настоятельно рекомендовала положить прямо сейчас на моментальную временную карту 10 000 руб. для активации. Мне показалось более,чем странно вносить Личные средства на Бизнес карту, при условии что я использую только безналичными денежными средствами. Вразумительного ответа я не получила. 5. 23.10.2019 г  зайдя  в "Бизнес Сбербанк Онлайн" обнаружила, что движения по моему расчетному счету приостановлено действуют ограничения. Потратив 2 часа на звонки, поняла, Сбербанк не для меня, слишком много бюрократии и потраченного времени, решила воспользоваться своим правом и расторгнуть договор банковского обслуживания. 6. Заполнив Заявление о закрытии расчетных счетов по установленной Сбербанком формой направила 23.10.2019 г. через  личный кабинет Сбербанк Онлайн и полагала, что вопрос решен, наивная... 7.  16.12.2019 г. получила смс-оповещение о имеющейся задолженности по оплате услуг за Бизнес Сбербанк онлайн за ноябрь в сумме 650 руб. по договору 248304683 от 22.10.2019 г.   8.  Выясняю, что несмотря на закрытый расчетный счет сбербанк считает правомерным начислять оплату за Бизнес Сбербанк Онлайн, ссылаясь на Договор-Конструктор № ЕД1548/1552/0347728, размещенный на публичных условиях на официальном сайте Банка [url=http://www.sberbank.ru/]www.sberbank.ru[/url] в разделе «Корпоративным клиентам» - «Банковское обслуживание» - «Расчетно-кассовое обслуживание» - «Открытие и ведение счетов» - «Договор-конструктор». Потратив еще 2 часа и прочитав его полностью я так и не нашла о стоимости услуг Бизнес Сбербанк Онлайн, о необходимости им пользоваться при отсутствии расчетного счета в Сбербанке. Оказывается, что в Заявлении о расторжении банковского договора, мной не был заполнен пункт:" В связи с расторжением Договора банковского счета расторгнуть договор на предоставление услуг с использованием дистанционного обслуживания.  9. Почему нет в личном кабинете необходимых сведений Бизнес Сбербанк Онлайн? Нет образцов заполнения Заявлений, сами заявления не просто найти. 10. Считаю политику Сбербанка в данном вопросе мошенничеством. Это очень мелочно, недостойно, гадко...  11. Вот зачем мне Дистанционное обслуживание, если нет расчетно-кассового? Если для заключения и расторжения договора на предоставление услуг с использованием системы дистанционного обслуживания направляют меня предоставить Заявление в отделение банка по месту ведения счета, За что платить, если со своей задачей Бизнес Сбербанк Онлайн не справился по факту ни один вопрос дистанционно решить не могут.13. Требую: Списать неправомерное начисление за ноябрь в сумме 650 руб по договору 248304683 от 22.10.2019 г.  Окончательно расторгнуть данный договор. Прекратить обработку моих персональных данных, а также аннулировать любые записи и информацию о ранее предоставленных мной персональных данных, и не передавать их в какой-либо форме иным лицам и организациям, и не осуществлять трансграничную передачу данных
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-24T13:59:08+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 19.01.2020 оценка зачтена.
Сбербанк
Сбербанк
2019-12-27T13:03:42+03:00
Добрый день! Приношу извинения за описанную вами ситуацию с закрытием счёта, и благодарю за подробное описание этой ситуации. Такие сообщения от наших клиентов очень важны для нас, поскольку позволяют моментально выявлять узкие места в нашей работе. Подробный ответ, отправлен вам официальным письмом. Искренне надеюсь на понимание и выражаю сожаление в связи со сложившейся ситуацией. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

Поучаствовала в акции! Компенсировала 1000! Довольна как слон

Оценка 5

В приложении СберБизнесс увидела плашку с рекламкой Прлучите 1000 бонусов! Зашла в нее- бизнес квест для предпринимателей. Вошла по сбер ID, прошла игру (там очень легко, нужно... Читать полностью

16.09.2026

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Встреча состоялась получила ответы на все вопросы. Менеджер Кристина Л-на подробно рассказала о новых сервисах в сбербанке, зарплатном проекте, бухгалтерии кредитах, доступных для... Читать полностью

15.09.2026

All-Ok!

Оценка 5

All-Ok! Центр обслуживания корпоративных клиентов Сбера 24/7 Очная встреча,  Полеезная информация, которую имеет смысл использовать в работе и взаимодействии с банком, объяснили... Читать полностью

11.09.2026

Открытие счета в СБЕРе с комфортом в кафе 😍

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка - СТАРШЕМУ МЕНЕДЖЕРУ ПО РАБОТЕ С КЛЮЧЕВЫМИ КЛИЕНТАМИ - Г-ОЙ ЮЛИИ. Она лично приехала ко мне на встречу в торговый центр... Читать полностью

10.09.2026

Отзыв о Сбербизнес (Сбербанк)

Оценка 5

Хочу поделиться взаимодействия со СберБизнес. 10 сентября 2026 года я обратился в поддержку Сбербизнеса с вопросом о программе лояльности «СберБизнес Спасибо». Меня интересовало... Читать полностью

10.09.2026

Счастливый предприниматель

Оценка 5

Очно пришел представитель банка, заранее дороговорлись по времени. Предстпвитель пришел ровно в назначенное время без опозданий. Все подробно рассказал и помог грамотно... Читать полностью

08.09.2026

Все очень быстро

Оценка 5

Открывали счет для ооо, менеджеры приехали в день обращения, буквально через полтора часа в оговоренное место, при том приехали заранее . Все оформили быстро и четко... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка