Подмена оформляемой карты

17.12.2019 10:02
1694
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В конце ноября заказывал через отделение бесплатную в обслуживании карту "Социальная", желаемый тариф был обозначен сотруднику ясно и недвусмысленно, документы для оформления предоставлены. 26.11.2019 пришел получать заказанную карту. Обслуживание просто отвратительное - футболили от одного сотрудника к другому. Многократные звонки на горячую линию для активации карты были безуспешны (постоянные технические ошибки), предлагали заводить учетную запись для активации карты на личном телефоне сотрудника. Сохранность данных? - Нет, не слышали. Пришлось скачивать и устанавливать приложение прямо в отделении. В процессе этой чехарды не обратил внимание что выдали карту с другим тарифом - "Opencard", после первой покупки взяли комиссию 500 руб., возвращать которую отказываются. Предлагаю вернуть комиссию, удержанную по причине ошибочного оформления сотрудниками карты с другим тарифом и разобраться с форматом обслуживания.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-19T17:04:07+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Чтобы вернуть ваше доверие мы возместим комиссию за выпуск карты, средства будут зачислены в течение двух рабочих дней. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Maxim10
2019-12-23T10:41:38+03:00
По данному вопросу со мной связался представитель банка и решил возникшую проблему. Комиссия была компенсирована.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024