Отказ в замене целевой карты по сроку

17.12.2019 11:10
2980
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
13 декабря вечером после работы я отправился менять свою целевую карту по сроку, который заканчивается в этом году. Где-то за 2 недели я посетил этот же офис, где меня убедили, что получить новую карту я смогу только после 10 декабря, иначе придется заплатить 200 р за перевыпуск. 13.12 мне неожиданно отказали, объяснив это новыми правилами банка, которые вступили с момента моего прошлого посещения банка. Как вариант предложили карту с годовым обслуживанием, которая мне совершенно ненужна. Сегодня я получил смс от банка (спасибо за заботу) о том, что срок действия моей карты истекает, и я могу обратиться в офис банка для перевыпуска. Прошу уточнить на каком основании мне отказали в замене карты по сроку, и где в тарифах стоит ограничение на перевыпуск?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-24T15:48:25+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 19.01.2020 оценка зачтена.
ПСБ
ПСБ
2019-12-27T08:34:53+03:00
Уважаемый Клиент! Позвольте от лица Банка принести извинения за причиненные неудобства и поблагодарить за то, что сообщили нам о возникшей ситуации. Мы провели проверку, по результатам которой установлено, что сотрудник дополнительного офиса действительно некорректно Вас проинформировал о порядке перевыпуска карты. Сообщаем, что для перевыпуска Вашей карты Вы можете обратиться в дополнительный офис Банка. Еще раз примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Промсвязьбанк.
Tiger Woods
2020-01-19T17:29:35+03:00
Банк решил проблему, карта была выдана. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,54
средняя оценка
14.43%
решено проблем
4 138
отзыва
4 091
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарность за получение карты

Оценка 5

Хочу сказать спасибо банку за отличный сервис! Оформила карту через интернет, и мне быстро её доставили. Представитель банка приехал вовремя, был очень вежливым. Он не просто отдал... Читать полностью

16.09.2026

Получение карты

Оценка 5

15.09.2026 обращался в офис , чтобы получить карту для получения зарплаты. Уезжаю в командировку, карта нужна была сразу. Мне помогли скачать приложение, выдали карту, активировали... Читать полностью

15.09.2026

Помощь в разблокировании личного кабинета

Оценка 5

Добрый день. Обратилась за помощью разблокировать личный кабинет. Была в офисе г. Новокуйбышевска в 12.31 . Было подозрение на мошенничество, поэтому я блокировала мобильное... Читать полностью

15.09.2026

Получила дебетовую карту

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу отдельно поблагодарить представителя Юрия из г. Рубцовск который привез мне карту. Встреча прошла замечательно, он всё объяснил понятно и просто, мы очень быстро... Читать полностью

15.09.2026

Консультация по вкладу и карте

Оценка 5

Добрый день! Изначально обратилась с вопросом разместить денежные средства под выгодную ставку. Планировала это сделать самостоятельно. Для этого мне нужен доступ в личный кабинет... Читать полностью

15.09.2026

Карта СВО

Оценка 5

Обращался в отделение ПСБ 02.09.2026 за оформлением карты для участника СВО. Менеджер Елена встретила меня очень доброжелательно, без лишних формальностей. Она подробно и... Читать полностью

14.09.2026

Вклад в победу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса ПСБ банка находящегося по адресу Вахитова д.12 14.09.2026г обратился в офис, хотел забрать свои деньги и унести в другой банк, но... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка