Невыдача документов со снятым обременением на квартиру

17.12.2019 11:57
3037
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Меня зовут А-мов К.А., в 2017 г. Брал ипотеку в Банке "Дельта Кредит" (сейчас это РосБанк) на покупку жилья .  в 2019 сделал рефинансирование.  Соответственно закрыл кредит и оформил в личном кабинете Банка заявление на снятия обременения. Срок предоставления этой услуги 30 дней. По истечении этого времени со мной связался сотрудник банка и сказал, что у них потерянна Закладная, к слову говоря это уже была потеряна 2 Закладная (Банк потерял 2 Закладные), оформили 3-ю Закладную и подали заявление на регистрацию в Росреестр через МФЦ., через 4 дня пришло уведомление, что в регистрации отказано по причине того, что уже выдавался дубликат закладной. Таким образом не могу снять обременение в этом банке и приходиться платить повышенный процент за ипотеку в новом банке. Сотрудники банка пока молчат. Все финансовые обязательства перед банком выполнены в полном объеме.
Росбанк
Росбанк
2019-12-23T12:01:02+03:00
Уважаемый ariza, добрый день! Приношу искренние извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства. Вынуждены признать, что в процессе выдачи закладной действительно произошла ошибка на стороне Банка. На данный момент мы прикладываем все возможные усилия, чтобы Вы получили документы в максимально короткие сроки. Хочу обратить внимание, что этот вопрос находится на контроле у руководства Банка. Для нас важно быть уверенными в полном решении вашего вопроса. Поэтому просим отметить в комментариях, требуется ли вам дополнительная консульатции или помощь наших сотрудников. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023