Росбанк

Плохая работа

17.12.2019 12:39
3031
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На прошлой неделе пришла СМСка, что мне перевыпущена карта и ожидает меня в отделении на канале Грибоедова. Пришла в отделение, оказалось, что оно на ремонте и карту мне не выдадут, так как перевезли в другое отделение на 2 Советскую. Для меня расположение данного отделения абсолютно неудобно и операционистка сказала, что можно будет позвонить в коллцентр и сообщить в какое удобное для меня отделение перевезти карту. Сегодня позвонила по общему номеру и оказалось, что перевезти карту нельзя. В личном кабинете так и висит информация, что карта находится на канале Грибоедова. Перемещая карту из отделения на канале Грибоедова никто не поинтересовался "куда удобнее", а увезя, никто не уведомил о том, что карта на другом адресе. Операционистка, сидящая на канале Грибоедова сказала, что написала уже несколько писем коллегам, чтобы коллцентр проинформировали о корректном адресе выдачи карт, но воз и ныне там...Жаль, что все изменения только к худшему..
Росбанк
Росбанк
2019-12-20T13:04:47+03:00
Уважаемая Захарова Наталья, добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за обратную связь. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в Банке на качественное и оперативное обслуживание. Поэтому мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем меры, чтобы качество обслуживания в Росбанке всегда соответствовало высшим стандартам. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, необходима ли вам на данный момент дополнительная консультация или помощь сотрудников в получении карты или по иным вопросам. В завершение позвольте выразить надежду на успешное продолжение сотрудничества! С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Захарова Наталья
2019-12-20T13:35:08+03:00
Добрый день! Карту уже получила в неудобно расположенном для меня отделении. Спасибо, Наталья
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка