Горячая линия не работает!

17.12.2019 12:44
1762
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Клиентом банка "Открытие" я стала не по своей воле. сначала это был "Приватбанк", потом - "Бинбанк". и вот наконец внезапно в середине декабря решили поменять реквизиты, тарифные планы, программу лояльности и т.д.  В бинбанке не было ни платного годового обслуживания, ни платных СМС. открытие предлагает подключить смс-информирование (720 рублей в год). ладно.  В личном кабинете все меняется по несколько раз в день - суммы исчезают, появляются. не отображается история за предыдущие месяцы/годы, только с 10 декабря. написала обращение в форме обратной связи, ответа пока не было.  Сегодня мне нужно делать возврат денег за некачественный товар, оплачивала его картой бинбанка. попыталась позвонить на горячую линию, чтобы уточнить, не будет ли проблем в связи с изменениями. так на горячую линию невозможно дозвониться! "специалист ответит вам в течение 3 минут - и дальше по кругу! что это такое? кому вопросы-то задавать?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-23T13:19:36+03:00
Добрый день. К сожалению, но в определенные часы горячая линия более загружена, но мы учтем ваши пожелания. Вы можете также обращаться в поддержку в мобильном приложении. Объединение банков идет сначала 2019г. Также 06.12 мы направили смс-сообщение на ваш контактный номер о том, что изменятся реквизиты и условия обслуживания ваших банковских продуктов. Стоимость услуги смс-инфо 59 рублей в месяц, которую можно в любое время подключить и также отключить. Выписка по картам экс-Бинбанка до миграции доступна для просмотра в приложении Бинбанк 2.0. Если возврат осуществляется по номеру карты, то он проходит успешно. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024