Восточный Банк

Вводят клиентов в заблуждение

17.12.2019 12:47
1676
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день уважаемые и будущие пользователи данного банка.  Пишу как памятку и как урок на будущее. Позвонил мне восточный банк одобрил кредит 300000 тысяч сказал что приедет мобильный агент и я узнаю ставку если что не устроит смогу по телефону отказаться. Итог приехал агент все хорошо подписал, поговорили по фоткали, оставил карту уехал приходит письмо на email цитирую: Ставка, % годовых, за проведение безналичных операций –28.00%. Ставка, % годовых,за проведение наличных операций – 15.50%.Ставка, % годовых, за проведение наличных операций - 63.9 % действует по истечении 90 дней с даты заключения Договора. Льготный период кредитования (для безналичных операций) – до 56 дней. И сумма 100000 Итог звоню отказаться, говорят подъезжайте в банк, зачем если вы мне говорили по телефону можно, скачал документы заполнил направил через обратную связь, далее посмотрим какие еще трудности возникнут итог сумма не та что говорили, ставка заоблачная хотя я не давал согласие на кредитную карту, в дальнейшем проявите возможность клиенту предоставлять сразу условия чтоб не создавать проблем, и не вводите в заблуждение человека, цените не только свое время но и клиента. Последний диалог с девушкой когда я спросил как мне авторизоваться в кабинете и получить счет, вызвал насмешку (хотя у меня никаких данных не было и номера счета) будьте бдительны.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-12-18T12:07:19+03:00
Уважаемый Клиент! 18.12.2019 года с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал о рассмотрении Вашего обращения. На текущий момент ситуация урегулирована, кредитный договор закрыт. Вы можете получить справку о состоянии ссудной задолженности в отделение Банка или на сайте, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/. Примите искренние извинения за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Алина Банк «Восточный»
IgoriBob
2019-12-18T14:00:12+03:00
Спасибо, все решено и сделано.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка