Бесплатное годовое обслуживание карты обходится очень дорого

Весной 2016 г. приехала в ТЦ METRO, мне там предложили оформить кредитную карту METRO с беспроцентным льготным периодом и БЕСПЛАТНЫМ обслуживанием карты. Срок действия карты 2 года. Я согласилась, карту оформила на всякий случай. На руки мне выдали карту, разрешение на активацию и программу страхования от несчастных случаев (заканчивалась краска в принтере, поэтому качество распечатанных документов плохое). Картой воспользовалась один раз в 2016г., ДС на карту METRO перевела со своего основного банковского счета (со счета другого банка) в сроки, не превышающие льготный период. Сейчас ко мне звонят коллекторы. Я должна [u]за обслуживание счета[/u], с учетом пеней и штрафов, более 13 000 руб. Позвонила в банк, получила ответ: ваше дело в МБА Финанс, решайте вопрос с ними. Через обращение на сайте, требую предоставить копию кредитного договора и выписку по счету за все время дистанционно, на мою эл. почту, мне отказывают. Приехать в банк не могу, проживаю в другом городе, добраться до офиса банка очень проблематично.  Наличие долга отрицаю. Слишком дорогое БЕСПЛАТНОЕ обслуживание у этого банка... Вот так не взяв у банка ни копейки в займы, я оказалась должна более 13 000 руб. Сотрудники банка ни днем ни ночью не отдыхают, обслуживают карту, которой я не пользуюсь. Ссылка на условия по карте METRO (вкладка Тарифы): https://www.crediteurope.ru/privately/karta_s_overdraftom_metro/ Общедоступная информация: Ежегодная комиссия за обслуживание карты Бесплатно Ссылка на скриншет: https://docs.google.com/drawings/d/1nsXWfiAcajlfZyimHLjkgxpyBXfuo3k1r_an48qWwGU/edit?folder=0AFZ2Ltt891e9Uk9PVA