Забрали 500 руб

17.12.2019 15:08
1970
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Закончилась у меня по сроку действия дебетовая карта VISA. Пришел в отделение на Бауманской в Москве. Предъявил паспорт и старую карту. Сказал четко, что карта кончилась и нужна новая. Мне заявили, что теперь меняют на МИР. Ну МИР так МИР. Выдали новую карту. А потом обнаружилось, что за эту операцию сняли 500 руб. По тарифам "1.5 ПЕРЕВЫПУСК КАРТЫ VISA НА КАРТУ МИР НЕИМЕННАЯ - 0 РУБЛЕЙ". В чате мне заявили: "жаль, что у Вас сложилась такая ситуация. Возможно с сотрудником возникло недопонимание. " И сотрудник не перевыпустил мне карту, а выдал новую. Чувствуете разницу? Я нет, а банк - да. И 500 руб. забрал себе.
Почта Банк
Почта Банк
2019-12-19T17:42:03+03:00
Уважаемый leosh! Согласно полученной информации, изложенной Вами в обращении о некорректных действиях работника Банка, было проведено внутреннее расследование, которое подтвердило отраженные в обращении обстоятельства. Информация о некорректных действиях сотрудника Банка передана Руководителю для принятия мер дисциплинарного взыскания. В связи с этим, Банком было принято положительное решение по Вашему отзыву. Банк провел необходимые мероприятия, направленные на возврат оплаченной Вами комиссии за оформление карты в размере 500,00 руб. Приносим Вам свои извинения. Надеемся на наше дальнейшее успешное сотрудничество. В случае, если решением Вашей проблемы Вы удовлетворены, сообщите, пожалуйста, нам об этом в комментариях к Вашему отзыву. С уважением к Вам, Ольга, ПАО "Почта Банк".
leosh
2019-12-24T15:46:21+03:00
500 руб. вернули.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025