Банк нагло списал деньги за навязанную услугу, пообещал вернуть, но не возвращает

Клиентом банка "Открытие" я никогда не была и теперь точно не буду. У меня есть/была бесплатная дебетовая карта Бин-банка, открытая ко вкладу. Вклад давно закончился, карта у меня почти год лежала без дела. Но недавно на свою голову я решила с её помощью совершить покупки на Али-Экпресс и перевела себе на неё 2000 руб. Покупки по техническим причинам не состоялись, заказы на Али были закрыты, и я ждала возврата денег, чтобы спокойно снять их в банкомате. И вот, зайдя в интернет-банк, я обнаружила, что с меня списана непонятная сумма 120 рублей за какую-то непонятную услугу "Защита кредита", которую я, конечно же, не подключала - тем более, что у меня нет и никогда не было никаких кредитов, а карта у меня дебетовая, и к тому же, как я написала, я никогда не являлась клиентом банка "Открытие". Я позвонила на горячую линию банка, и там мне пообещали вернуть деньги в течение 3-х рабочих дней. Звонок состоялся 11.12.19 в середине дня. Даже если допустить, что рабочие дни банк отсчитывает, начиная только со следующего дня, то получается, что три рабочих дня уже прошли, а если по факту, то прошло уже четыре рабочих дня, и денег до сих пор нет. Уже вернулись даже деньги с Али Экспресс, а денег за навязанную услугу, которая мне и даром не нужна, так и нет. В итоге я теряю даже не 120, а 200 рублей, потому что снять в банкомате сумму, не кратную 100, я не могу, а отделения банка в моем регионе нет. Никому не рекомендую связываться с этим банком, т.к. нельзя быть уверенным, что ваши деньги, на которые вы рассчитываете, не спишутся чудесным образом непонятно за что.