Обман по новой схеме или простой бардак?

Клиентом банка до этого не был. 3 декабря пришла заманушка от Ведомостей - оформи карту Мир от Открытия и получи бесплатную подписку.  Решил попользовать Мир, сравнить с классиками жанра. Как положено - прочитал все условия, все устраивает - заказал. Через неделю приехал курьер с картой. Ему задал вопрос - подписка будет ? Без нее карта не так интересна, есть и  у конкурентов варианты. Тот сначала сказал, что прошла, потом задал в своем телефоне куда-то вопрос и подтвердил - да, все в силе, новая акция до февраля 2020г. Прошло три дня - данных по подписке никаких ….. Все что нужно для условий - сделал, деньги внес, платежи провел. Звоню в колл центр - сообщают, что надо чтобы операции по процессингу прошли,  всю ситуацию им обрисовал.  Ладно, жду дальше. Проходит неделя - опять тишина.  Опять в коллцентр - девушка долго что-то узнавала и сообщила , что таких акций нет ……. Рассказал ей про курьера, что уже уточнял,  увы , не помогло.  Кончилась, говорит, еще в сентябре.   Понимаю, что выше своих знаний и полномочий она не прыгнет. Захожу на сайт, оставляю вопрос в разделе поддержки. Полностью описываю ситуацию, куда писал, кому звонил, прилагаю письмо от Ведомостей. Ответ на почту сегодня полностью добил понимание процессов в банке :) Дословно -  "Акция была действительна с 11.04.2019 по 15.09.2019.  Для проверки выполнения условий, пожалуйста, обратитесь в авторизованный канал связи с банком. Можете написать нам в интернет-банке/мобильном приложении или позвоните по телефону горячей линии: 8 800 444 44 00." Вот сейчас думаю - они вообще читают о чем их спрашивают и по каким каналам клиент уже к ним обращался или все опять роботы отвечают .  Уважаемый банк, разъясните пожалуйста , как такое возможно вашей "открывающей возможности" организации ? Это такой дешевый современный развод, прикрываясь серьезной газетой ? Так на выбросе этой карты Мир дальнейшее сотрудничество и закончится с вами ведь, если разумного решения или пояснения не будет.