Досадное недоразумение с хеппи эндом

Нужны были срочно деньги, наличкой и в крайне сжатые сроки.  Никогда не пользовалась подобными кредитами, но обстоятельства зажали в тиски. А тут накануне звонок от банка, с предложением на кредит наличными. Так всё удачно сложилось - подумала я, пожалуй, воспользуюсь. Тем более, Альфа-банк мне всегда симпатизировал, да и кредитные карты у меня уже есть давненько. Пришла в офис банка, выяснилось, что должна предоставить справку о доходах. Они в моей жизни не секрет, но я индивидуальный предприниматель и, соответственно, являюсь руководителем. Уехала, быстро сделала справку у бухгалтера, поставила подпись в графе руководитель и прибежала снова в банк, к тому же сотруднику. Но, посмотрев на справку, сотрудник сказала, что здесь я подпись ставить не должна была, что справка не подходит, через 40 минут закрытие отделения и впереди выходные дни. Приходите во вторник (это через два дня!) и делу конец. Вышла в досадном шоке. Пришло сообщение: оцените работу отделения, поставила 1 звездочку. Почему? Да потому что на стадии подготовки справки, разъяснения о правильном заполнении не получила, в итоге отрицательный результат. Но после низкой оценки, минут через 10 позвонили из банка, с вопросом, что не устроило. Это уже было приятно, значит, я не одна во Вселенной со своей проблемой! Объяснила ситуацию, на том конце провода сказали, что к сожалению, сотрудник банка закрыла предложение о кредите, то есть, предложения индивидуального у меня теперь нет. Я взвыла, но спокойный голос в трубке пообещал все исправить, отправить заявку вновь. И извинений мне было принесено в достаточном объеме, надо заметить. На это не скупились. Один день ожидания (воскресенье) и в понедельник я снова в том же отделении. Справку заполнили правильно, деньги получила уже через 30 минут, проблему свою по срокам с наличными решить успела. Понимаю, что везде играет "человеческий фактор". Вернее, бывает, что играет. Но здорово, что проблемы недопонимания в Альфа-банке решаются с высокой скоростью. И спасибо за это огромное.