Банк изменил условия бесплатного обслуживания карты без уведомления

17.12.2019 16:36
2006
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Давно стал клиентом Бинбанка и хранил в нём свои сбережения.В качестве бонуса Бинбанк выпустил мне карту «Премиум» 5275*2001, пояснив, что для меня обслуживание этой карты бесплатно. Я использовал эту карту исключительно для переброски средств между своими счетами, поскольку Интернет-банк ФК Открытие, после их объединения с Бинбанком, не позволял напрямую зачислять деньги на другую карту, так же открытую ещё в Бинбанке. И вот, зайдя в декабре в Интернет-банк, я с удивлением обнаружил задолженность по этой карте в сумме 2500 руб. При обращении в офис ФК Открытие выяснилось, что мне начислена комиссия за обслуживание, причём по сведениям Банка она составляет уже 5000 руб. (хотя в Интернет-банке отображается только 2500=). Как выяснилось, Банк ФК Открытие изменил условия бесплатного обслуживания. Кроме поддержания определённой суммы на счетах (что мною выполнялось), с октября месяца возникло ещё требование совершения хотя бы одной покупки по данной карте в месяц. О таком изменении в условиях меня никак не известили. Более того, в Интернет-банке в информации по этой карте до сих пор написано «Обслуживание карты БЕСПЛАТНО». На направленную в ФК Открытие претензию я получил ответ, что они считают свои действия правомерными. В принципе, я бы спокойно отнёсся к появлению такого дополнительного условия, если бы меня поставили в известность. Совершить одну покупку в месяц – это не проблема. Но, хотя бы, в Интернет-банке вместо «Обслуживание бесплатно» написали «Обратите внимание на изменение условий бесплатного обслуживания». А так получается, что ФК Открытие посредством своего Интернет-банка просто вводил меня в заблуждение. Сейчас мы с женой (которая так же является премиум-клиентом)всерьёз задумались о возможности держать сбережения в банке с таким отношением к клиентам.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-18T16:05:13+03:00
Добрый день. По условиям тарифного плана «Премиум» для бесплатного обслуживания карты необходимо выполнять условие: - сумма среднемесячных остатков на счетах от 1 000 000 рублей и более; - сумма ежемесячных покупок по карте более 0 рублей РФ (минимум одна покупка по карте). К сожалению, в интернет-банке информация о комиссии была некорректна, поэтому мы решили вернуть денежные средства, которые списали, в течение 2х рабочих дней. Если нам удалось решить ситуацию, напишите, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Nazarikov
2019-12-19T14:50:46+03:00
Проблема решена оперативно, долг по комиссии списан. Обещано, что Интернет-банк будет доработан, чтобы подобная ситуация с некорректной информацией не повторялась в дальнейшем.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024