Сколько сотрудников, столько мнений

В жизни каждого из нас бывают непростые ситуации. Вот и Я как-то одновременно лишилась работы под Новый Год и вместе с этим ФССП заблокировал Мои счета в сбербанке, что значительно затрудняет оплату ипотечного и иных кредитов. Но по горячей линии банка подсказали: выход есть! Нужно чтобы кто-то подошёл в отделение банка и написал заявление, чтобы с его счёта происходило списание в пользу кредита. Звонила Я несколько раз, чтобы уточнить подробности. 16.12. Подошла сестра в отделение банка в г. Уфа. В банке отказали в обслуживании по причине сбоя в системе. После этого Я повторно позвонила на номер 900, чтобы уточнить, насколько заблаговременно писать это заявление. Меня перевели на кредитный отдел, где пояснили, что есть два варианта: 1)Постоянное поручение, которое требует Моего похода в банк тоже 2) единоразовый платёж, который необходимо совершить только в день платежа, раньше этого сделать нельзя. После чего связь прервалась. Я повторно позвонила по номеру 900, другой сотрудник сказал Мне обратное: вариант только один, заявление писать можно когда удобно. 17.12 Сестра снова идёт в банк, в обслуживании отказывают, объясняя, что оплатить ипотечный кредит можно только в дату планового платежа (18-е число). Завтра последний день платежа по ипотечному кредиту, завтра сестра в третий раз пойдёт в банк. Претензий к сотрудникам почти нет, но если будет просрочка платежа - это всецело вина банка. Для Меня это крайне негативный сценарий, который вынудит полностью разорвать абсолютно все взаимоотношения с банком. Прошу Вас в ответе к данному отзыву предоставить исчерпывающие условия данной программы. С уважением, Л-де Л. Е.