Отзыв о качестве обслуживания

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса в г.Таштаголе К-вой Марии за предложение оформить карту Халва. В один из будних дней в августе 2019 г. я поехал в магазин за продуктами и возле магазина ко мне подошла Мария с предложением пройти опрос и ответить на несколько вопросов. Я не отказался, ответил на задаваемые вопросы и после этого мне предложили оформить карту рассрочки халва, так как из ответов поняли, что меня интересует кэшбек и проценты на остаток средств, а не оформление кредитов. Но в тот день ни о каких оформлениях речи не шло, мне было не до этого. Я просто сказал, что подумаю и если что, то обращусь в офис. Прошло несколько дней, и вдруг мне позвонила та самая Мария. Спросила, не надумал ли приобрести карту Халва и ещё раз рассказала мне о преимуществах использования собственных средств. В общем, в тот момент она меня убедила, но у меня был насыщенный график и я не мог приехать в офис. Тогда Мария сама предложила приехать ко мне, когда будет это удобно для меня. Я удивился, ведь это было неожиданным предложением.. Обычно ко мне никто не приезжал для оформления банковских продуктов. Я согласился и решили встретиться у меня на работе. Мария приехала в назначенное время, оформила мне карту по своему приложению в телефоне, вручила приятные подарки. Всё рассказала и показала на своём примере, как пользоваться приложением, которое она мне установила. Так же из разговора со мной, она поняла, что я проживаю в частном секторе и предложила мне по акции приобрести Страховую коробку по защите моего дома от непредвиденных ситуаций по приятной цене. До этого подобное предложение в другой организации мне предлагали дороже. Я хочу сказать, что подобного профессионализма и отношения к клиенту ранее не встречал. Видно, что Мария не только выполняет свои профессиональные обязанности, но и проявляет человеческие качества, проявляя доброту и чуткость к клиентам. После её визита ко мне у меня остались положительные эмоции в отношении сервиса банка и к банку в целом. Через недели две я сам приехал в офис банка, приобрёл страхование дома и Мария помогла мне активировать полис на сайте страховой компании. Неоднократно, на протяжении нескольких месяцев я звоню по любым возникшим вопросам Марии на личный номер и она всегда мне отвечает на звонок и помогает решить тот или иной вопрос. Так же Мария предложила мне открыть бесплатный счёт Мой доход, на который я могу перевести свою пенсию, когда на неё выйду. А это будет в 2020 г. и тогда на остаток собственных средств так же будут приходить проценты. Кстати, большое спасибо хочу сказать Совкомбанку, что в день рождения для меня прислали предложение приобретать товары в любых магазинах с заемных средств в рассрочку на 12 месяцев. Я воспользовался этим предложением и приобрёл железо на забор в магазине Линейка, который не является партнёром карты Халва. Так же своей супруге я порекомендовал оформить карту Халва у Марии, чтобы вместе пользоваться картами и получать проценты на остаток и кэшбек за покупки. Оба мы зарплатники ВТБ банка, но преимуществ у халвы намного больше. Так что теперь все личные средства держим только на карте халва. И ещё, Мария рассказала о том, что сейчас поступают звонки от мошенников, которые представляются сотрудниками банка и под предлогом заблокировать карту из-за попытки воспользоваться ею мошенниками, просят коды из смс и списывают деньги клиентов. Хорошо, что она меня предупредила об этом. Ведь мне действительно поступил подобный звонок! Но предупреждён, значит вооружён! Ещё раз спасибо, Мария. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с вашим банком.