Господа, не ругайте банк сгоряча!

17.12.2019 17:56
2230
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Я давно пользуюсь услугами ХКБ преимущественно через интернет-банк.  Привлекают неплохие условия по вкладам, карта Космос "с Пользой", интуитивно понятный интерфейс ЛК в ИБ,  дружественные тарифы на межбанковские переводы...  Никогда не возникали причины для звонков в службу поддержки.  Но и "на старуху бывает проруха". Сегодня, к своему стыду,  не смог самостоятельно разрешить проблему с отказом ИБ пополнить вклад на требуемую сумму, возникшую из-за установленных лимитов на переводы между своими счетами. В результате, пришлось обращаться в службу поддержки.  Сразу скажу - проблема благополучно разрешена, за что огромное спасибо Анне М-ой и её помощнице Анне.  Всё оказалось не просто, а очень просто... И, тем не менее, немного попеняю: до обращения в чат ХКБ на Банки.ру  я не смог получить квалифицированной помощи в разрешении этой  проблемы в чате на сайте Банка - полученный ответ лишь уводил в сторону от решения.  А попытки дозвониться по телефону службы поддержки сопровождались  ожиданием, выходящим за пределы разумного, по причине чего были прекращены... Так что, на мой скромный взгляд,  Банку есть над чем работать, и многие нарекания к службе поддержки справедливы. Но и сгоряча давать низкие оценки, не разобравшись, чем порождены проблемы (как в моём случае), - не стоит.  В целом,  ХКБ заслуживает твёрдой четвёрки.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-12-18T12:09:49+03:00
Добрый день. Приятно, что Анна и ее помощница оперативно решили возникший вопрос на Горячей линии Банки.ру и Вы оценили их работу на высокую оценку. Слова благодарности передадим коллегам и поощрим за добросовестную работу. Благодарю за отзыв и доверие! С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024