Не всё то золото (недобросовестная реклама)

17.12.2019 18:17
2013
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Недавно Юникредит с помпой представил дебетовую карту Air, позиционировав ее как "карту для путешествий". В числе прочих "преимуществ" на промо-сайте заявлена возможность "совершать покупки за рубежом по курсу ЦБ* ".  Все, кто пользовался картами РНКО или некоторыми другими, сразу представляют себе схему "холд по ЦБ + х% на дату операции", затем "списание по ЦБ на день проводки" плюс-минус курсовая разница. Ключевым в этой схеме является то, что ориентиром курса конвертации служит курс ЦБ, который легко доступен и известен всем интересующимся. НО - смотрим на инфо "со звездочкой". Видим, что условия не так шоколадны, как кажется: курсовая разница будет между курсом ЦБ на день операции и курсом Банка на день списания! Ну что ж, по крайней мере Банк "честно предупреждает". А во что это вытекает на практике? 13 декабря сделал несколько тестовых операций в евро. Уже тогда в приложении отметил, что курс холда мягко говоря высоковат, но решил дождаться списания (16 дек)- и что же? Суммы холда и списания практически равны, при этом курс конвертации составил 79,3 (Это при курсе ЦБ 70,4 на 13.12 и 69,8 на 16.12) Мое недоумение попытался обсудить в чате приложения (практически бесполезная фича- сообщения пропадают, скриншот не вставить, операторы не заканчивают диалог), но единственное, что удалось узнать - это то, "что разницу вам скомпенсируют милями". Ну, а что - все "как обещано" правда вот, на сайте Юникредита мне не удалось найти информации о ТАКОМ карточном курсе в указанные даты (видел максимум 75 с копейками) РЕЗЮМЕ: Как средство оплаты за границей карта не просто бесполезна, но ВРЕДНА, ибо является средством конвертации заметного количества полновесных рублей клиента в мили сомнительного платежного достоинства (на покупках на сумму около 60 евро я практически потерял более 500 рублей по сравнению с картами того же РНКО). P.S. Понимаю, что "сам же вляпался". Но, возможно, предостерегу кого-нибудь. Действительно, такого ещё не было.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-24T18:26:32+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка. 19.01.2020 Для автора размещена просьба в комментарии к отзыву. 21.01.2020 Оценку засчитываем за качество консультации в части подключения услуги смс-информирование.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2020-01-21T16:16:56+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Нам жаль, что у Вас сложились такие впечатления от использования продукта. В описании условий обслуживания по карте, на сайте Банка в том числе, сказано, что сумма покупки с карточного счета будет списываться по курсу Банка, а разница между курсом Банка и курсом ЦБ возвращается клиенту бонусными милями из расчета 1 рубль = 1 миля. При совершении операций по картам применяется карточный курс Банка, ознакомится с которым Вы всегда можете в личном кабинете. Хотим также сообщить, что на сегодняшний, опираясь на обратную связь от клиентов, Банк рассматривает вопрос о пересмотре политики по установлению курсов обмена валюты по карточным операциям. Как только этот вопрос будет решен информация будет объявлена клиентам. Также хотим заметить, что Банк не подключает какие-либо услуги без заявлений клиентов. В подписанном Вами заявлении на выпуск карты в соответствующем поле стояла отметка о необходимости подключения услуги смс информирования к выпускаемой карте, поэтому услуга была подключена. Если в использовании услуги нет необходимости - обратитесь, пожалуйста, в отделение Банка для оформления заявления на ее отключение. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

86 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка