ЮниКредит Банк

Не могу закрыть дебетовую карту

17.12.2019 20:18
2032
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Я являлась зарплатные клиентом в 16-17 году, но с июня 2016 года не пользуюсь дебетовой картой. 17декабря я обратилась в банк с просьбой закрыть карту, но сотрудник А-в .Ф.Э. отказался принять заявление о закрытии сославшись на задолженность по обслуживанию карты.  Приняв у меня заявление в произвольной форме, сотрудник принял заявление, но не присвоил регистрационный номер! Также банк ни разу с июня 2017 года не оповестил о задолженности. А во время звонка в банк другой сотрудник по телефону подтвердил, что оповещений на мой телефон за все это время не было.  Считаю сумму задолженности не правомерной, тк банк за все это время не произвел движение средств по моей карте (счету), а также своевременно не оповестил о смене тарифа и задолженности. Планирую обратиться в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-23T14:09:49+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой «1». В связи с отсутствием вины банка, клиентоориентированным решением и пожеланием автора принимаем итоговую оценку «5».
Разумова О
2019-12-23T18:36:48+03:00
Спасибо.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2019-12-19T13:59:07+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Ваша карта (пакет услуг Классический) действительно была бесплатной в рамках зарплатного проекта, комиссию за карту Банку платил работодатель. В 2017 году карта по заявлению компании была отключена от зарплатного проекта, и настройки в части списания комиссии за карту были выставлены стандартные. Нам жаль, если работодатель не сообщил Вам об этом при увольнении. Поскольку средств на Ваших счетах не было, а карта не была закрыта Вами, копилась задолженность по ежемесячной комиссии за пакет услуг. В Банке действительно нет информирования клиентов о возникновении задолженности по оплате комиссий за карты, договором такая услуга не предусмотрена. Тем не менее, мы пониманием, что для клиентов это было бы удобно, и на данный момент рассматриваем варианты решения этого вопроса. Поскольку Вы не пользовались картой, задолженность по комиссиям мы отменили, карта на данный момент закрыта. Комментарии по ситуации Вам были также предоставлены по телефону. Мы благодарим Вас за понимание и сотрудничество, всегда будем рады видеть вас в числе наших клиентов! С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

86 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка