Присвоили мои средства

17.12.2019 20:31
1817
1
Оценка
1
Отзыв проверен
13 декабря 2019 я внесла на счёт средства для погашения задолженности по ипотечному кредиту. В приложение появилась отметка об успешном зачислении. 14 декабря я уточнила в чате, зачислены ли средства, все ли пройдёт корректно в дату платежа 16.12.19.  16 декабря ипотечная карта отображалась с балансом 0, платеж не списывался, что меня обеспокоило, я написала в чат для уточнения. Там меня снова убедили, что все в порядке средства на карте есть, по поводу некорректного отображения составили обращение 19-12-12100. Теперь 17.12.19 в приложении высвечивается уведомление, что я просрочила платеж и мне начислена пени! Банк потерял мои средства, не списал их в платеж и начислил просрочку! Ранее я никогда не нарушала своих обязательств и не имела просрочек, данная ситуация портит мою кредитную историю, без моей вины! В связи с вышеизложенным прошу произвести корректное зачисление платежа и направить подтверждении о передаче верной информации в БКИ.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-08T12:02:25+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Мы провели расследование, выявили техническую ошибку. Вы внесли корректную сумму, которая была у вас указана в графике. Просроченную задолженность мы отменили, данные в БКИ направили для корректировки. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023