Не могу закрыть дебетовую карту

Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Вами было заполнено и подписано заявление на оформление пакета банковских услуг АО КБ «Ситибанк» (далее - Ситибанк). В соответствии с данным заявлением 11 октября 2004 года Ситибанк открыл Вам счет и выпустил банковскую карту. Согласно заявлению Вы были ознакомлены и согласны со всеми условиями и положениями Условий банковского обслуживания, а также Тарифами Ситибанка. Заявление на оформление пакета банковских услуг, в случае его одобрения банком, вместе с Условиями и Тарифами составляет Договор банковского обслуживания, заключенный между Вами и Ситибанком. Кстати, хотим обратить внимание, что в соответствии с условиями банковского обслуживания, своевременное обновление информации, ранее предоставленной Ситибанку, является обязанностью клиента. Так как на момент заключения договора между Вашим работодателем и Ситибанком действовало соглашение о перечислении заработной платы на Ваш счет в Ситибанке, то Вам была предоставлена возможность обслуживаться по льготным тарифам для зарплатных клиентов. В связи с прекращением зарплатных поступлений на Ваш счет в Ситибанке обслуживание по специальным условиям для зарплатных клиентов было переведено на стандартные тарифные условия, о чем мы направили Вам 26 апреля 2016 года смс-сообщение: «***, обратите внимание, что с настоящего момента плата за обслуживание Вашей дебетовой карты производится по стандартным тарифам Ситибанка. АО КБ “Ситибанк”». Прекращение зарплатных поступлений на счет не влечет за собой расторжение договора банковского обслуживания. Договор, заключенный между Вами и Банком, не был прекращен. Поэтому комиссия за банковское обслуживание продолжала начисляться в порядке и сроки, установленные договором, до момента его расторжения. Комиссии за Citibank Alerting Service начисляются, пока подписка на эту услугу активна – вне зависимости от использования карты или количества полученных SMS. Вы всегда могли ее отключить, обратившись в CitiPhone или отделение банка. Договор банковского обслуживания регулирует прежде всего открытие и обслуживание счета, поэтому неактивный статус Вашей карты не прекращает обслуживание счета. Отсутствие средств на счете для уплаты начисленной комиссии также не отменяет обязательств по погашению задолженности по комиссиям. Банк ежемесячно направлял Вам смс-сообщения о готовности выписки, в которой указана вся информация о начисленных комиссиях. На основании Вашего заявления от 13 декабря 2019 года счет закрыт. До момента погашения задолженности договор банковского обслуживания остается в силе в части уплаты комиссий. По этой причине Вам будут поступать письма от Банка с просьбой оплатить задолженность. Надеемся, что смогли помочь Вам прояснить ситуацию. АО КБ «Ситибанк»