Исчезнувший перевод

17.12.2019 21:52
1887
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Получила Потребительский кредит на карту. Нужно было перевести деньги на свою карту в  банк ВТБ . Сначала перевела небольшую сумму (чтобы проверить) чуть больше 4 тыс., платёж прошёл быстро. Затем перевела 50 тысяч руб.и...всё. Деньги исчезли! Получила оповещение, что деньги отправлены. На карту в банк ВТБ они так и не пришли, а со счёта в банке "Открытие" ушли. Посмотрела в онлайн-банке, написали статус"отвергнут". Никакой причины, почему и кем отвергнут, не написано. Написала в чат. Объяснили, что в течение суток деньги должны вернуться. Позвонила на горячую линию, очень долго выясняли, но так толком и не объяснили, почему так произошло, но тоже сказали, что деньги должны вернуть на карту. А у меня сделка срывается, нужны срочно деньги! Когда их вернут на счёт?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-24T19:03:12+03:00
Добрый день. Простите, что заставили вас поволноваться. Спасибо, что подтвердили факт возврата средств. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
ЗПМ
2019-12-23T05:40:30+03:00
Проблема решена. Деньги возвращены на счёт. спасибо. Только теперь я много раз подумаю, прежде, чем переводить деньги из банка "Открытие" по интернету, так как доверие подорвано из-за того, что уж больно сильно заставили переволноваться.
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024