За комиссию по карте еще плачу комиссию

18.12.2019 08:01

1649

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

21 августа в г. Волгоград мной был оформлен автокредит, при оформлении сотрудник уточнил как будет удобно оплачивать, я сказала, что у меня есть халва, оплачиваю через интернет приложение. После подписания документов мне дали карту золотой ключ, на свой вопрос, мне сказали что карта без обслуживания,идет вместе с пакетом автокредита,никаких тарифов на нее не дали, никаких документов, только карта в конверте. Позже я выяснила, когда зашла в личный кабинет, что еще не получив карту, уже была удержана комиссия 4999 ,причем в тело кредита, за которую я должна платить 19,7годовых,через три дня я поехала отменять страховку, мне сказали, что все вернется на счет и комиссия, и страховка, однако комиссия не вернулась, позже сказали надо было отдельно писать заявление, никто из сотрудников ничего не говорил, до сих пор не пойму, что у меня за карта, информацию нигде не вижу, и самое обидно то что карта не нужна, не пользуюсь, винде за комиссию плачу проценты, хорошая комиссия, никому не советую с этим банком связываться, уже жалею и буду наверное расторгать договор, так как не хотят вернуть комиссию

Совкомбанк

2019-12-19T16:48:53+03:00

Уважаемая Елена! Условия доведены в полном объеме при заключении договора. Действительно, в случае, если Клиент, после оформления кредита, посчитал услугу не актуальной, то у Клиента есть возможность воспользоваться "периодом охлаждения". В случае отказа от дополнительных услуг необходимо в "период охлаждения" обратиться в Банк и предоставить заявление на отказ от данной услуги. В указанный срок, заявления на возврат комиссии за оформление и ежегодное обслуживание банковской карты от Вас не поступало. Банком осуществлены корректирующие мероприятия по Вашему договору, направленные на отмену комиссии. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

e*******@gmail.com

2019-12-19T19:45:41+03:00

Проблема была решена, наконец-то вернули комиссию, процент в банке, конечно огромный, 19,7% кредит, но считаю, что комиссию вернула обосновательно, так как не имея договор на карту, и не знала условия, от которых могла бы оказаться сразу

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.16%

решено проблем

72 784

отзывов

71 581

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Вопрос по поводу частичного погашения автокредита user-926226311582 Доброе утро! 01.09.2026г обратилась в чат банка в приложении в 08:53 с вопросом о частичном досрочном погашении автокредита, сама не правильно оформила заявку. Сотрудник банка Р-на...

Совкомбанк

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой» user-292626310126 Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...

Совкомбанк

Отзыв user-977612464873 Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка...

Совкомбанк

Благодарю за лояльность user-911522464415 Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на...

Совкомбанк

Изменение процентной ставки user-254026291847 В Совкомбанке у меня автокредит, который я благополучно оплачиваю четко согласно графику и доп программ, которые мне необходимо выполнять, чтобы сохранить процентную ставку. Вчера...

Совкомбанк

Досрочное погашение user-762715788886 29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего...

Совкомбанк

Денежное кредитование user-497714155441 Благодарю за возврат процентов по кредитной программе все под ноль. Все честно! Консультант Ф-ва Оксана помогла мне поверить , что проценты по кредиту действительно...

Совкомбанк

Вопрос по поводу частичного погашения автокредита

Оценка 5

Доброе утро! 01.09.2026г обратилась в чат банка в приложении в 08:53 с вопросом о частичном досрочном погашении автокредита, сама не правильно оформила заявку. Сотрудник банка Р-на... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Изменение процентной ставки

Оценка 5

В Совкомбанке у меня автокредит, который я благополучно оплачиваю четко согласно графику и доп программ, которые мне необходимо выполнять, чтобы сохранить процентную ставку. Вчера... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Денежное кредитование

Оценка 5

Благодарю за возврат процентов по кредитной программе все под ноль. Все честно! Консультант Ф-ва Оксана помогла мне поверить , что проценты по кредиту действительно... Читать полностью

29.08.2026