Такого бардака, некомпетентности еще не встречал

Был банк хороший Бинбанк,  как стал банком Открытие, начался полный капец  Началось с того что мне начали выставлять с августа 2019 каждый месяц какие то проценты не понятно за что...  при обращении в колцентр, никто ничего ответить не смог. написал претензию 04.12  1-57800848300 - ответа нет.... уже 18.12 пообщавшись 1,5 часа с сотрудниками двух банков (открытия и бинбанка, тк хоть открытие забрало бинбанк еще в январе 2019, сотрудники друг с другом не дружат, и приходиться общаться с каждым банком по отдельности)  выяснилось, что оказывается, что это проценты, за пользованием кредитом не входящий в льготный период, но при этом никто не предупреждал и на сайте при оплате не указано было, что с данные платежи поменяли категорию, хотя и до этого и в 18м году платил и за штрафы, и налоги, и жкх и никакие проценты не брали... Далее выяснилось еще интересней, что необходимая сумма погашения льготного периода не включала сумму которая вылезла как за пользованием кредита.... и платя ВСЕГДА во время, и немного больше той суммы которая указана была в личном кабине, я стал должником... и пошел процент, на процент... что мне и объяснили сотрудники открытия, что нам 16.12 передали ваши данные, а там оказывается не закрытый льготный период, на который капают проценты....  И даже тут вылез еще очередной косяк открытия.... сумма которую я должен внести оказалась не верной... в личном кабинете одна сумма, а в колцентре озвучивают большую, на вопрос почему так, внятного ничего не ответили, отморозились тем, что у вас якобы капают проценты, а информация не отображается до 1 января.. те я не должен верить своим глазам, а верить своим ушам.... Получается из за того что они поменяли МОЛЧА условия в середине лета,  я попадаю на проценты, далее из за некоректного отображения информации по задолженности, я еще попадаю на проценты пользования кредитом... и в итоге в личном кабинете я еще не могу даже видеть на сколько попадаю..... Вообщем был нормальный банк Бинбанк, но банк Открытие его полностью испортил....