Неправомерная конвертация

18.12.2019 10:47
2029
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка более 5 лет. Была неоходимость забронировать отель на букинге с бесплатной отменой брони, сделал бронирование после чего были заморожены 970 евро по курсу 77,4р.в сумме 75145,9  09.12.19. Через несколько дней бронь отменил, денежные средства как оказалось банк почему то списал а не заморозил, и вернул 16.12.19 зачислив тем же числом 09.12 по курсу 63,57!! Мои потери составили более 14 тыс р Вопроc: 1. На каком основании были списаны денежные средства а не замарожены. 2. Откуда взялся такой сумашедший курс которого нет нигде у Вас на сайте и он отличается от курса конвертации по карте Просьба решить мой вопрос, вернуть разницу по конвертации, так как ее не должно было быть вообще а деньги должны были быть заморожены а не списаны! Хотел перейти на привелегированное обслуживание в Ваш банк, так как был всем доволен но данный случай все перечеркивает, надеюсь что данная ситуация будет улажена и я осуществлю свои планы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-23T16:22:22+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.

О банке

Народный рейтинг

86 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка