SMS не пришло во время и Гарантированная ставка сгорела!

18.12.2019 11:36
1806
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
03.04.2017 мною был взят кредит №19954640 под 23.9% с услугой Гарантированная Ставка.Я своевременно оплачивала, не допуская пропуска платежа.С этой целью перевела пенсию на карту Почта Банк.24.11.2019 произошло очередное списание платежа,но SMS ОПОВЕЩЕНИЕ НЕ ПРИШЛО!!!!!!В ЭТОТ ДЕНЬ!!!!!по не понятным мне причинам!!!!Прислали SMS только 25.11 2019 откуда я узнала о недостающей сумме платежа в размере 43 рубля 34 копейки!!!( очень критичная оказалась сумма)И Гарантированная Ставка в размере 58 т.р.!!! сгорела мгновенно,при чем об этом тоже SMS оповещение не пришло,узнала от представителя ПБ .25.11.2019 недостающая сумма мною была погашена(а могла бы обойтись без осложнений,приди во время смс) 25.11 2019 я написала заявление в Почта Банк,где попыталась объяснить почему этой суммы не оказалось на моей карте.16.12.19 была составлена претензия с просьбой анулировать просроченную задолженность и возобновить услугу Гарантированная Ставка ,но банк не выявил оснований для удовлетворения требований.Убедительная просьба еще раз разобраться в моем вопросе.Иначе,к сожалению, придется отношения с Почта Банком прекратить рефинансированием,перевести пенсию и давать не лестные отзывы о банке.
Почта Банк
Почта Банк
2019-12-20T17:15:11+03:00
Уважаемый Cvetlana0764! Рады Вам сообщить, что по Договору № ***40 аннулирована просроченная задолженность и возобновлена выплата по услуге "Гарантированная ставка". Надеемся, что эта новость станет еще одним хорошим моментом сегодняшнего дня! Буду благодарна Вам, если Вы также оцените мою работу по 5-ти балльной шкале. Оценку Вы можете поставить в комментариях к данному отзыву. С Уважением к Вам, Ольга, ПАО "Почта Банк".
Cvetlana0764
2019-12-23T18:07:05+03:00
Очень рада,что моя проблема решена в кротчайшие сроки и с положительным для меня решением!Благодарна банку и Вам Ольга!А так же хочется отметить представителя банка в филиале нашего города Евгению,очень грамотный специалист с душевными личными качествами!!!Буду и дальше сотрудничать с Почта Банком!
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025