Перевод не выполнили, списали комиссию, на запросы не отвечают!

18.12.2019 12:44
1834
1
Оценка
1
Отзыв проверен
По предложению банка оформил "Универсальный перевод"  с карты ситибанка на другую карту под 7% годовых.  Сумму с кредитной карты списали при этом откусили не хилую комиссию почти 10.000 руб!!! Деньги  (перевод) на карту другого банка не поступили. Через 3-4 дня они вернулись на карту сити банка. На мой запрос когда вернут комиссию, специалист кол-центра ответил что приняли заявку и ответят в течении 3-х дней! Но прошло уже 5  дней и ни ответа ни привета. Вчера звонил, мне снова пообещали, что ответ в этот же день дадут и со мной свяжутся! Но до сих пор никакого ответа! Вот так банк не выполнив свои условия и не переведя деньги просто взял и своровал почти 10.000 руб комисси за то, чего не сделал!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-25T09:44:49+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем ответ банка. 17.01.2020 Оценку засчитываем за отсутствие обратной связи с автором.
РенКап Банк
2019-12-25T14:59:02+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Примите наши искренние извинения за произошедшую ситуацию. Обычно мы рассматриваем все обращения в течение 4 рабочих дней, но сроки могут быть увеличены. Пожалуйста, не переживайте, мы занимаемся Вашим вопросом и обязательно вернемся с ответом, а также рассмотрим возможность возврата списанной комиссии как только выясним, по какой причине перевод не прошел. Надеемся на Ваше понимание. АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021