Вместо кредита - кредитка

18.12.2019 12:50
1738
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Поступил звонок с call-центра, предложили кредит. Оформили заявку, одобрение 300000руб. Я переспросил, сумма предварительная или нет, девушка заверила, что кредит на сумму 300000руб. одобрен. "Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время для согласования времени и места подписания договора, можем даже дома подписывать." Перезвонил сотрудник С-ва Ю.А. назначили встречу. Когда выложили конверт для ознакомления, я переспросил, является ли данный продукт одобренным ранее кредитом на сумму 300000руб. Агент С-ва Ю.А. заверила, что в данном конверте карта, на которую будет зачислена полная сумма ранее одобренного кредита. На этом вразумительные ответы закончились. На остальные вопросы по кредиту, подписанию документов, неясности в документе из конверта, который дала на подпись, отвечала встречными вопросами о моей кошки, отвлекала от чтения документа на постоянные фото, переспрашивала мои данные. После сбора данных, фото и моих подписей спешно удалилась, сказав, что ее работа выполнена, документы по кредиту прийдут на эл. почту. Наконец пришли документы! Я счастливый обладатель кредитки на 15000руб.!!! Ура, ура, урааааааа! Браво Банк Восточный!!! На горячей линии сказали, что банк вдруг изменил свое решение. Для банка такая отговорка позорна. Свою претензию также оставил на оф. сайте банка. Буду Вас везде восхвалять!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-25T07:49:56+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за качество консультации.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-12-20T11:58:07+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв. Хотим пояснить, что заявки, оформленные дистанционно, носят предварительный характер. Для принятия итогового решения Банку требуется визуальная оценка самого Клиента, его документов и других факторов, которые оказывают влияние на решение Банка. По итогам рассмотрения заявки Банк вправе предложить кредит на запрашиваемых условиях, а также альтернативные варианты кредитования или принять отрицательное решение Сообщаем, что на основании Вашего обращения, Банком были произведены все необходимые мероприятия для урегулирования сложившейся ситуации, по результатам которых, кредитный договор и счет закрыты. Задолженность перед Банком отсутствует. Убедиться в этом Вы можете, заказав справку о состоянии ссудной задолженности и о наличии счетов на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Сожалеем о том, что предложенные условия кредитования Вам не подошли и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анастасия ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021