Благодарность

18.12.2019 13:23
2513
Оценка
4
Отзыв проверен
Мы, муж и я, пенсионеры, очень благодарны дежурному оператору Головного офиса банка в г. Москва (мы звонили 16.12.2019 г. примерно в 15.15 час. по тел. 495-224-44-00). Выслушав нас, она оперативно решила важную проблему по получению денежных средств с накопительного счета, открытого в отделении банка на Автозаводской.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-25T20:55:39+03:00
Благодарим за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее, как сотрудница решила проблему? В чем была оперативность? 10.01.2020 Учитывая, что банк не выдал заказанную сумму сразу, в итоге засчитываем оценку «4».
1ина
2019-12-27T15:56:02+03:00
16.12.2019 в 15 час. мы с мужем пришли в отделение банка "ФК Открытие", чтобы получить деньги с наших накопительных счетов, которые были заказаны ранее. Однако, сотрудник банка сказал, что наличные деньги нам не выдадут, поскольку, мол, программа не работает и надо было приходить раньше. На следующий день у нас была запланирована жизненно важная сделка, для которой были необходимы эти средства, т.е. эта сделка по вине отделения банка срывалась. Вернувшись домой, я позвонила в Головной офис банка в Москве и рассказала дежурному оператору о сложившейся ситуации. Она пообещала помочь, и минут через 10 нам сообщили отделение банка (на Валовой ул.), в котором имеются наличные деньги. Сотрудники отделения банка на Валовой ул. были предупреждены о нашем приезде, и мы получили наши деньги. Поэтому мы очень благодарны за оперативную помощь дежурному оператору Головного офиса и сотрудникам отделения банка на Валовой ул.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-19T09:10:35+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Рады, что смогли показать вам достойный уровень сервиса. Ваши слова мы обязательно передадим сотрудникам банка, которые послужат дополнительным стимулом для качественного обслуживания всех клиентов, обращающихся к ним. И чтобы мы могли верно оценить заслуги сотрудника, просим дополнить отзыв в комментариях. Пожалуйста, расскажите подробнее: - как проходила консультация (как она была организована , сколько времени это заняло); - чем запомнилось общение с нашими сотрудниками (связывались со сторонними подразделениями, чтобы что-то ускорить, записали на приём и т.д.); - что была за проблема и как именно она была решена; - с какого номера телефона в звонили нам 16-го числа. С уважением, Максим Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024