Противоречия...

18.12.2019 14:49
4567
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Надумал открыть ИИС. При выборе брокера т.к. являюсь зарплатным клиентом банка, выбор пал на этот банк. На сайте банка указаны тарифы, они меня устраивают. Сегодня пришел в отделение уточнить. На входе сотрудник - Здравствуйте! Что вы хотели? Я - Открыть индивидуальный инвестиционный счет. Могу я это сделать? Ответ - Да. Беру талончик, жду. Вызвали в окно 2, повторил свой вопрос, на что получил предложение вложиться в инвестиционное страхование на 3 года. И что это "единственный вид брокерского обслуживания, который мы вам можем предложить", что бы это ни значило. Обьясняю ей, что на сайте есть же все, например [url=https://www.rosbank.ru/investicionnyj-bank/brokerskoe-obsluzhivanie/]https://www.rosbank.ru/investicionnyj-bank/brokerskoe-obsluzhivanie/[/url]. Снова предлагает инвестиционное страхование. Развернулся и ушел. Может я что перепутал? Зачем тогда вся эта информация на сайте? И что за противоречия на входе и непосредственно при разговоре?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-25T10:35:31+03:00
Автором написано: "На входе сотрудник - Здравствуйте! Что вы хотели? Я - Открыть индивидуальный инвестиционный счет. Могу я это сделать? Ответ - Да. " - оценку засчитываем за некорректную консультацию.
Росбанк
Росбанк
2019-12-20T14:33:36+03:00
Уважаемый uid-yat7iab4, добрый день! На основании вашего обращения мы провели внутреннее расследование. Вынуждены сообщить, что мы не установили некорректных действий сотрудников в данной ситуации. К сожалению, при обращении в отделение Вы отказались предоставлять персональную информацию, анализ которой необходимо для открытия брокерского счета и проведения консультации по большинству инвестиционных продуктов. Данное требование предусмотрено не только процедурами Банка, но также и законодательством РФ, в частности федеральным законом о рынке ценных бумаг. В связи с этим сотрудники предложили альтернативные решения инвестирования денежных средств. Также хотим обратить внимание, что в нашем Банке не производится открытие индивидуального инвестиционного счета ИИС. Нам жаль, что наши предложения не смогли заинтересовать вас. В то же время мы с радостью встретим вас в отделении для проведения подробной консультации по заинтересовавшим вас продуктам. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024