Не пришли деньги на счёт из Сбербанка

18.12.2019 15:07
2326
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
14.12.2019 года в 11:26 я перевела на счёт «виртуальный мир» деньги из Сбербанка. Сегодня 18 декабря 15:00,  а деньги так и не поступили. До этого случая деньги перечислялись моментально. При моих обращениях на  горячую линию Почта банка, операторы просят ждать перевода, только называют разное количество дней: кто три дня, кто пять. Данные денежные средства предназначались на оплату услуг ЖКХ, которые до сих пор не оплачены и по ним начали расти пени (поэтому времени ждать не понятно сколько у меня нет. Тем более скоро Новый год и вряд ли мне кто поможет в моей проблеме. Я сохранила чек об оплате со счёта Сбербанка, из которого видно, что операция по переводу денежных средств выполнена успешна, и данные с карты Почта-банка с нулевым балансом за все эти дни.   Сегодня на этом сайте описала свою проблему представителю Почта банка в разделе Вопрос-ответ, на что мне ответили, что мои данные не удалось идентифицировать и чтобы я обращалась в банк по телефону и составляла заявку. В банке мне сообщают, что заявку у меня не примут, пока не пройдёт 3 рабочих дня, и что потом мое заявление будет рассматриваться до 30 дней. Вы конечно извините, но почему нельзя сразу принять мое заявление о розыске денег? Сумма перевода составляет почти 7000 руб., для меня это большие деньги, а я должна ждать больше месяца, чтобы мне их вернули((
Почта Банк
Почта Банк
2019-12-20T15:57:29+03:00
Уважаемая Наталья Ю.! Банком проведена проверка. в результате которой был выявлен технический сбой. В данный момент осуществляется работа по возврату денежных средств на сторонние карты. С нашей стороны отмена операции была спроцессирована 19.12.2019 г., зачисление зависит от стороннего Банка. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что сервис нашего Банка оказал на Вас неприятное впечатление. Полученная информация принята Банком к сведению для принятия мер во избежание повторения подобных ситуаций в дальнейшем. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную. С уважением к Вам,Виктория Клиентская служба ПАО "Почта Банк"
Наталья Ю.
2019-12-24T15:10:07+03:00
проблема решена
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Блокировка карты

Оценка 4

В период с 18.07.2025 по 22.07.2025 мною были совершены онлайн переводы по СБП с моих же счетов в других банках на карту Почта банка на общую сумму 246 747 рублей и один... Читать полностью

12.09.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Неправильный перевод денежных средств по вине банка

Оценка 4

Здравствуйте, хотелось бы рассказать и оставить отрицательный отзыв про Почту Банк, 29 июля 2025г, я по разрешению финансового управляющего написал заявление на перевод денежных... Читать полностью

19.08.2025

Возврат денежных средств с покупки

Оценка 5

Добрый день!  Совершала покупку в магазине, в течение 4 месяцев мне твердили, что деньги возвращены и тому подобное. Решила обратиться в Почта Банк для решения данного вопроса... Читать полностью

26.07.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Незаконное удержание средств

Оценка 5

Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения... Читать полностью

13.03.2025