Банк поднял ставку по ипотеке на 3% будто бы у меня нет страховки, хотя страховка есть!

18.12.2019 16:18

3119

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Банк поднял ставку по ипотеке на 3% будто бы у меня нет страховки, хотя страховка есть. 26 августа я оплатила страховку и отправила на 2 почты банка, на что мне пришёл ответ, что страховка принята и личное посещение банка не требуется. Все было в порядке до декабря, утром в день списания платежа пришло смс о том, что моя ставка теперь 11,7%!!! И тут начинается круговерть, звонки в страховую, где подтверждают мою страховку, звонки в банк, где менеджеры ни могут дать внятного ответа на вопросы о причине поднятия ставки, говорят «из-за страховки», просят отправить подтверждение страховки снова, пишут, что письмо принято, но больше ничего не происходит. К тому же, не так просто дозвониться до Промсвязьбанка, отдела ипотечного страхования на Варшавке... это отдельный ад, необходимо сначала позвонить в банк и оставить заявку, что бы вам перезвонили, а перезванивают они тогда когда вам это может быть не удобно, или вообще не перезванивают, и только вы в одни ворота звоните и оставляете эти заявки... и вот целыми днями на протяжении недели я пытаюсь связаться с ипотечным отделом, что бы узнать о каких-то непонятных ошибках в банке, в которых я остаюсь крайним с увеличенной ставкой!

Администратор народного рейтинга

2019-12-21T22:54:07+03:00

Спасибо за отзыв. Подождем ответ банка. 19.01.2020 Оценка учтена.

ПСБ

2020-02-11T10:04:17+03:00

Добрый день, olenyfka! Благодарим Вас за то, что нашли время сообщить нам о сложившейся ситуации. В первую очередь, позвольте от лица банка принести искренние извинения за причиненные неудобства. По имеющейся информации, ранее банком были осуществлены необходимые мероприятия, и процентная ставка ставка по Вашему кредиту возвращена к предыдущему значению (8,7 % годовых). Хотим отметить, что дополнительных плат и процентов в результате повышения ставки Вам начислено не было. Еще раз приносим искренние извинения и надеемся на продолжение сотрудничества. С уважением, Промсвязьбанк.

olenyfka

2020-01-28T16:50:44+03:00

После отзыва, банк буквально за 2 дня решил проблему, вернул ставку в исходное и правильное состояние, уведомили об этом по СМС

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,52

средняя оценка

14.41%

решено проблем

4 096

отзыва

4 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024