Полная некомпетентность сотрудников и затягивание решения проблемы

У меня карточка Бинбанка. В начале декабря я обнаружила проблему со входом в личный кабинет. Пароль был верный, но система писала ошибку и через 3-4 попытки входа карта заблокировалась. Я позвонила на горячую линию, пожаловалась на то, что нет доступа в личный кабинет. Оператор, услышав, что у меня карта Бинбанка, сказал что переключит на другого сотрудника и я 40!!! минут слушала музыку. Терпение мое закончилось, я снова перезвонила и попросила уже никуда не переключать, а просто посмотреть, что у меня за проблема с личным кабинетом. Оператор сказал, что надо попробовать через сутки зайти через функцию "забыли пароль" или поставить приложение. Через пару дней я снова предпринимала различные попытки зайти в свой личный кабинет: через забыла пароль сайт выдавал ошибку, через приложение банка Открытие в кабинет зашла, но в нем не отображалась ни одна операция. Снова звонок на горячую линию, переключения меня с одного консультанта на другого, ожидание по 15-20 минут на телефоне. В результате ответ- мы дистанционно ничем помочь не можем, обратитесь в отделение банка. 10 декабря я пришла в отделение банка по адресу : Королев, пр. Космонавтов, 22 с этой проблемой. Провела там 1,5 часа, сотрудник опять сказал, что не видит ошибки в своей базе , сделать ничего не может. Посоветовал установить другое приложение на телефон - Бинбанк онлайн 2, вроде так оно называлось. Я его уже удалила, потому что приложение не работало, не давало мне вход в личный кабинет, выдавало ошибку. Приложение я поставила, когда вернулась из банка домой. Сразу опять стала звонить на горячую линию, и, о чудо! мне посоветовали обратиться в отделение банка со своей проблемой. Тут я почувствовала себя футбольным мячом в игре двух некомпетентных команд: сотрудников горячей линии и сотрудников отделения банка. Но мне необходимо было зайти в личный кабинет, поэтому я снова 13 декабря отправилась в отделение банка, только уже по адресу: г.Королев, пр. Королева, 28А. Там тоже провела 40 минут - результат нулевой. Очень вежливо объяснили, что сейчас идет реорганизация, из-за этого может и не работает личный кабинет. А наступит 16 декабря, все объединят-настроят и будем мне счастье. Вопрос- почему мне на горячей линии настойчиво велели отправляться в отделение банка? Чтобы это услышать??? И вот наступило 16 декабря, а затем и 17-е, и 18-е но чуда так и не произошло. Личный кабинет не работает. Опять сделала запрос уже через приложение. Ответ обещали дать через 5 рабочих дней. Вопрос к руководству банка- доколе???? Сколько можно футболить клиента с такой ерундовой проблемой? Я категорически больше не хочу с этим банком иметь никаких дел и всех своих знакомых предостерегу от работы с банком Открытие.