Не предоставляют информацию о займах (нарушают 353-ФЗ)

Добрый день. 18.12.2019 обратился в банк для получения справки о состоянии за должности по адресу:  [url=https://yandex.ru/maps/?text=%D0%9C%D0%BE%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B9%20%D0%BA%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA&source=wizbiz_new_map_single&z=14&ll=37.561784%2C55.432291&sctx=ZAAAAAgBEAAaKAoSCaFq9GqAxkJAEXk%2BA%2BrNtktAEhIJksqqL8TUtD8RWW%2F%2BZQqkpz8iBQABAgQFKAAwATjF0pqd9NzNzmJA%2B1NIAVXNzMw%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%3D%3D&ol=biz&oid=1019130517]Революционный просп., 2/14, Подольск[/url] На что менеджер банка мне заявил что справка о состоянии задолженности перед вашем банком стоит 150 р. и не каких альтернатив для того что бы узнать сумму долга нет. В соответствии с п. 3 ст. 10 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» после предоставления потребительского кредита (займа) [b]заемщик вправе получать по запросу [u]один раз в месяц бесплатно[/u] и любое количество раз за плату информацию, указанную в [/b][url=#Par2][b]части1[/b][/url][b] настоящей статьи[/b], в частности относительно размера текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа); даты и размера произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (размеры предстоящих платежей заемщика по потребительскому кредиту (займу) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном настоящим Федеральным законом); иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа). Отсюда следует что отказывать в получении данного документа ваш менеджер права не имел.