Неправомерное списание комиссии за выпуск карты, которую я не заказывала

18.12.2019 17:54
1860
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Комментарии к предыдущему отзыву ([url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10304146/#comments]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10304146/#comments[/url]) не читают. И теперь появилась новая проблема взамен старой, поэтому пишу новый отзыв. Представители банка кормили обещаниями до конца ноября, что попробуют перевыпустить "Другие правила". "Другие правила" так и не перевыпустили.  Согласилась на другую карту - Visa Platinum неименная. По тарифам банка неименная карта Visa Platinum бесплатная. Однако спустя некоторое время после оформления неименной карты с меня списали комиссию 2500 руб. Банк объясняет это тем, что автоматически к этой неименной карте выпускается именная, и за ее выпуск автоматически списывается комиссия. Мне не нужна эта именная версия карты, я ее не заказывала и не собиралась получать. Представители филиала банка в г. Рязань отказываются компенсировать неправомерное списание в полном объеме. Сотрудники банка при выдаче неименной карты переговаривались между собой по поводу автоматического выпуска именной карты, но на мой прямой вопрос, будет ли за это списана комиссия ответили, что нет, ее просто можно не забирать.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-12-19T17:48:55+03:00
Добрый день. Приношу свои извинения за то, что Вы потратили много времени и сил на обращения в банк. Комиссия будет возмещена (свяжусь с Вами по факту зачисления). Так же предоставил рабочую почту для дополнительной связи в случае необходимости. С Банковским отделением будет проведена беседа. С уважением, эксперт Дмитрий
Tishanka
2019-12-22T13:18:38+03:00
Комиссию вернули. Автоматически выпущенную именную карту предложили забрать на льготных условиях (без взимания комиссии за выпуск/перевыпуск). Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024