Отзыв

18.12.2019 18:53
1766
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Я являюсь клиентом банка и активно пользуюсь " Халвой" в течение года. 15 июня был оформлен новый вклад на 6 месяцев. В течение всего периода я старалась выполнять условия для получения повышенной процентной ставки по вкладу, но по недоразумению получилось так, что я не выполнила условия в сентябре ( потратила 9623 рубля) и в ноябре (9782 рубля вместо 10000 рублей), хотя была уверена, что выполнила все условия. 15 декабря я обратилась в офис банка с просьбой рассмотреть эту ситуацию. Банк оперативно ( в течение 3- х дней) рассмотрел моё обращение и проявил лояльность: сумма процентов была пересчитана и компенсирована на мой счёт ( добавлено 1983 рубля). Хочу выразить огромную благодарность Банку за проявленное понимание и человечность. Мне, как пенсионеру, это хорошая поддержка. Буду рекомендовать Ваш Банк всем моим знакомым. Отдельная благодарность сотруднице офиса Банка в Улан-Удэ Анастасии Викторовне В-ой, которая 15 декабря приняла моё заявление, внимательно выслушала и была очень вежлива со мной. Ещё раз большое СПАСИБО за хорошее обслуживание! Желаю Совкомбанку дальнейших успехов и процветания!     С уважением, Г-ва И.А.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-30T15:19:34+03:00
Спасибо за отзыв. Направьте, пожалуйста, нам на адрес responses@banki.ru скриншот выписки с возвращенной суммой, замаскировав финансовую информацию. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 08.01.2020 Скриншот нами получен, оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-01-09T12:33:44+03:00
Уважаемая Ирина! Мы признательны Вам за отзыв и теплые слова. Рады знать, что обслуживание в нашем Банке вызывает у Вас такие приятные впечатления, которыми захотелось поделиться. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратилась 02.09.2026 г. в онлайн чат с просьбой закрыть счет по копилке, но оператор доступно мне объяснил, что при закрытии счёта я могу потерять накопленные и не выплаченные ещё... Читать полностью

02.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка