Каменный век или как растянуть на месяц решение десятиминутной проблемы

В ноябре имел неосторожность оформить пакет «Приоритет» в данном банке. Уже оставлял отзыв по данному вопросу, банк проблему решил после публикации в народном рейтинге. Пакет получил 08 ноября (ну как пакет - два кусочка пластика и бумажку с пинкодом, на этом и весь Приоритет - не в претензии, времена тяжелые, в тренде у банка суровость в подходах и аскетичность в мелочах). Пользовался почти месяц, но вот незадача - бонусные баллы за самую первую операцию по карте почему-то не начислили. 02 декабря обратился с этой проблемой в колл-центр (где, к слову, впервые в жизни для идентификации потребовались и кодовое слово, и паспортные данные, и номер карты - разве что размер обуви и марку нижнего белья не уточнили). Ну ок, оператор принял запрос, позднее перезвонил сказав, что по МСС коду операции ограничений в условиях бонусной программы нет и пообещал зарегистрировать обращение, номер которого мне «сегодня» же прийдет в смс. Номер обращения, (163731) конечно же пришел только на следующий день, где банк тактично взял на предоставление обратной связи 15 (пятнадцать!) дней. Ну ок, банк суров, обращений, видимо, много, сотрудников мало, весь учет по старинке на бумаге, подсчеты на вишневых косточках. Каково же было мое удивление когда сегодня (в пятнадцатый день) мне приходит смс, что банку нужно еще 14 дней для принятия решения по моему обращению...Почти тридцать дней (а может и больше) на вопрос, который занимает максимум сутки со всеми согласованиями. Не иначе на совете директоров проблема будет подниматься! Запасаюсь попкорном! Два попадания из двух обращений в данный банк - как тебе такое, Илон Маск?