Благодарю

Опыт обслуживания у меня с росбанком длится уже более трех лет. Совсем недавно понадобился кредит, достаточно большая сумма.  Подал заявку на кредит в росбанке, так как в феврале 2019 года оформил кредит и кредитную карту в росбанке. Я предварительно позвонил своему персональному менеджеру - К-кой Марии с которой работаю не первый год. Мария - главный персональный менеджер, очень приветливый, вежливый и грамотный специалист с которой всегда приятно работать. Мария по телефону проконсультировала по условиям и комплекту документов - меня все устроило и в назначенный день я пришел в отделение. Мария еще раз меня проконсультировала, сфотографировала и мы отправили заявку на кредит на рассмотрение. Через час после отправки мне пришло смс с отказам по заявке, и в ту же минуту мне позвонила Мария и объяснила, что причина отказа - просрочка в другом банке. И тут я вспомнил, что в другом банке у меня образовалась просрочка не по моей вине, а из-за технического сбоя, ну и тем более этот кредит закрыт. Я объяснил всю ситуацию и тогда Мария пошла на встречу и сообщила, что можно повторно подать заявку на кредит и Мария может через отдел росбанка согласовать повторное рассмотрение заявки, так как у меня положительная кредитная история и достаточно давно сотрудничаю с росбанком. Для повторной подачи заявки мне необходима была справка с другого банка, которую я в дальнейшем предоставил Марии. Через короткий промежуток времени мне пришло одобрение по кредиту, мы оформили кредит, подобрали для меня удобную дату платежа и я получил деньги на руки, чему я очень благодарю Марию. Также Мария предложила и мы с ней оформили накопительную программу на семь лет. Так как я работаю вахтовым методом и по приезду в город трачу все деньги налево и направо и у меня нет возможности накопить крупную сумму. У меня есть ребенок и я хочу накопить на его образование, а данная программа как объяснила мне Мария как раз поможет мне это сделать, так как она уплачивается годовыми взносами.  Мария для удобства взносов открыла мне отдельный сберегательный счет и настроила автоматический перевод на него один раз в месяц небольшими суммами и тем самым я накоплю на следующий годовой взнос. В общем я благодарю Марию за проявленный профессионализм и индивидуальный подход к клиентам! Огромное спасибо росбанку за таких сотрудников! Желаю Марии не останавливаться на достигнутых результатах, а росбанку процветания.