Опять произвол банка!

Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв. Рассмотрев данное обращение, сообщаем, в ходе проведенного расследования было установлено, что сумма минимального обязательного платежа была внесена Вами в меньшем размере, чем было указано в поступивших Вам СМС-сообщениях. Более того, денежные средства поступили на счет позднее даты платежа при помощи межбанковского перевода, а именно, 3.12.19 г., о чем свидетельствует выписка по свершенным операциям, заказать которую Вы можете на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Хотим пояснить, подобные переводы, регламентируется правилами межбанковских переводов и их срок может составлять от 3-5 дней, так как именно столько времени необходимо Банкам для обработки и подтверждения операции. Это связано с тем, что для расчетов между Банком-эквайером (Банк, которому принадлежит терминал или банкомат) и Банком - эмитентом платежной карты (Банк, выпустивший пластиковую карту) требуется дополнительное время. В случае успешной обработки операции денежных средства поступают на нужный счет. Заметим, что в сложившейся ситуации Банк, в качестве проявления лояльности, пошел Вам на встречу и отменил начисленные ранее штрафные санкции. Однако, во избежание напоминаний со стороны Банка о наличии просроченной задолженности Вам все же необходимо погасить оставшуюся задолженность и в дальнейшем вносить ежемесячные платежи своевременно и в полном объеме. Дополнительно сообщаем, что предоставленные Вами информация, касательно консультации сотрудником, в ходе проведенного расследования не нашли своего подтверждения. Надеемся, нам удалось внести ясность в сложившейся ситуации. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Елена Банк «Восточный»