Поддержка не работает

Являлся клиентом банка около десяти лет назад. Недавно решил возобновить отношения. С тех пор у меня поменялся номер паспорта и прописка (номер телефона остался прежним). 16.12.2019 г. обратился в ККО "Южный Урал" для открытия вклада "Ещё выше".  Сотрудник нашла мою анкету в банке (я не отзывал свои персональные данные), обновила паспортные данные, отсканировала паспорт, открыла экспресс-счёт, я положил на него деньги через кассу, после чего мне открыли вклад. Уехав из офиса, установил и зарегистрировался в мобильном приложении, где обнаружил, что в моём профиле не обновили адрес регистрации. Поскольку в документах на вклад адрес регистрации не фигурирует, проблему обнаружил, можно сказать, случайно. В мобильном приложении указано, что для изменения паспортных данных можно обратиться в чат. Сообщил о проблеме, у меня попросили селфи с паспортом и фото 2-3 страниц, а также разворота с адресом регистрации и сведениях о прошлых паспортах. Всё сделал и отправил. Пообещали не позднее следующего рабочего дня изменить данные. К исходу следующего дня (17.12.2019 г.) данные действительно обновили, однако номер дома указали с ошибкой, о чём я вновь написал в чате мобильного приложения. Отправили данные на повторную корректировку. К концу следующего рабочего дня (18.12.2019 г.) ничего не поменялось, и я напомнил о своей проблеме. Мне ответили, что рабочий день ещё не завершён и посоветовали ожидать. Сегодня 19.12.2019 г., озвученные сроки разрешения проблемы вышли, однако ошибка до сих пор не исправлена. Кратко: сотрудник банка не обновила адрес регистрации при первом обращении в офис банка. У банка есть сканы моего паспорта, сделанные сотрудником в отделении банка при открытии вклада. Есть селфи и фото разворотов нужных страниц паспорта, отправленные в чат мобильного приложения. Поддержка допустила ошибку в адресе регистрации при обновлении данных и несколько дней не может её исправить. Я не понимаю, почему такая простая операция, как актуализация адреса регистрации, не может решиться в течение нескольких дней.