Зачисление средств

Уважаемый клиент, информация обо всех совершенных действиях, в том числе открытии счёта, содержится в отчёте о сессии клиента, который сотрудник даёт клиенту для проверки операций, проведенных в рамках распоряжения клиента, и только после проверки клиент его подписывает, тем самым подтверждая корректность проведенных операций. Подписав отчет о сессии 13.12.2019, вы были ознакомлены с информацией об открытии валютного счёта. Помимо отчёта о сессии вами был подписан второй документ – расписка в получении карты В расписке отражена информация, что карта выдана к счёту ***04, валюта счёта "Доллар США". Рублевый счет вы открыли самостоятельно в Альфа-Клике 13.12.2019. В интернет-банке есть возможность смены счёта карты (в меню в разделе "Мои карты" выбрать "сменить счёт карты"). Данная операция вами не проводилась. Перевод с карты на карты, о котором вы пишите в отзыве, был совершен 18.12.2019. Ошибок при проведении операции не зафиксировано. На территории России (как для переводов внутри Альфа-Банка, так и для внутрироссийских переводов) переводы с карты на карту в разной валюте осуществляются в рублях РФ. Валюта операции при совершении международного перевода выбирается из следующих: рубли РФ, доллары США или евро. В случае если валюта счета одной из карт не совпадает с валютой операции, то осуществляется конвертация. В случае если валюта перевода отличается от обеих валют счетов карт, будет выполнена двойная конвертация. Конвертация выполняется по курсу платёжной системы. Курс платёжной системы обновляется ежедневно и может отличаться от курса Банка России. В данном случае каких-либо нарушений банком допущено не было. Тем не менее, банк пошёл вам на встречу и по вашим счетам будут проведены исправительные проводки без потери на курсе. Будем признательны, если вы оцените положительной оценкой "5" индивидуальный подход банка при рассмотрении вашего отзыва. Для нас это будет наивысшей наградой. С уважением, Альфа-Банк.