В 2017 году я в первый раз заключила договор потребительского кредита по программе «Покупки в кредит» с ПАО "Почта Банк". Срок окончания 15.11.2019, после внесения последнего платежа я была уверена, что полностью погасила кредит. Так же мне пришло смс от банка с предложением получить новый кредит.
В декабре 2019 я получила смс от банка с информацией о необходимости внесения очередного платежа, после чего я обратилась в офис банка для выяснения причины. Сотрудник банка предоставил мне выписку по счету, моя задолженность оказалась более 7 тыс руб.
В период 27.01.18-25.09.19 с меня списана комиссия за услуги Кредитное информирование (далее - "КИ") в сумме 7000 руб (25% от кредита). Согласно ч.1 ст.5 Закона N353-ФЗ, договор потребительского кредита (далее-договор ПК) состоит из общих и индивидуальных условий. В соответствии с ч.18 ст.5 Закона №353-ФЗ условия об обязанности заемщика заключить другие договоры либо пользоваться услугами кредитора или третьих лиц за плату в целях включения договора ПК или его исполнения включаются в индивидуальные условия договора ПК только при условии, что заемщик выразил в письменной форме свое согласие на заключение такого договора и «или) на оказание такой услуги в заявлении о предоставлении потребительского кредита.
В п.17 Согласия «Услуги, оказываемые Кредитором Заемщику за отдельную плату а также согласие Заемщика на оказание таких услуг» типографским способом проставлена «галочка», подтверждающая согласие на получение платной услуги «КИ» в размере оплаты комиссии: 1 период пропуска платежа-500 руб, 2,3,4 периоды 1100 руб. Под п.17 место для подписи отсутствует, и как я посчитала это не зависело от моей самостоятельной воли и являлось обязательным требованием банка. Что является нарушением Закон №353-ФЗ.
Смысл услуги «КИ» заключается в предоставлении информации о состоянии просроченной задолженности по кредиту и способах ее погашения. Вместе с тем ст.10 Закон №353-ФЗ устанавливает обязанность кредитора предоставлять заемщику информацию о размере текущей задолженности заемщика, даты и размеры платежей заемщика (или обеспечить заемщику доступ к указанным сведениям). Согласно ч.4 указанной статьи, информация о наличии просроченной задолженности направляется заемщику бесплатно способом и в срок, которые предусмотрены договором но не позднее семи дней с даты возникновения просроченной задолженности. В силу ст.34 ФЗ «О банках и банковской деятельности», Банк обязана предпринять все предусмотренные законодательством РФ меры для взыскания задолженности. В соответствии с ч.19 ст.5 Закона №353-ФЗ, не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами РФ, а также за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах, и, в результате предоставления которых, не создается отдельное имущественное благо для заемщика.
Предоставление же информации о задолженности, в том числе, и просроченной, по договору ПК относится как раз к тем действиям, которые банк совершает именно в собственных интересах, и обязан совершать по закону. Таким образом, услуга «КИ» должна предоставляться банком заемщику бесплатно. Прошу Банк отключить услугу Кредитное информирование и вернуть списанные денежные средства обратно на счет, т.к. списание комиссии за данную услугу необоснованно, противоречит действующему законодательству.
Мою позицию подтверждает решение Арбитражного суда г. Москвы от 22 марта 2019 г. по делу № А40-11874/2019.