Снятие процентов банком до даты изменения условий по обслуживанию карты!

19.12.2019 11:17
1774
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не рекомендую! Подход НЕ клиентоцентричный. 06.12.2019 г мне пришло смс-оповещение от банка Открытие об изменении реквизитов и условий обслуживания с 16.12.2019 г по кредитной карте. 14.12.2019 г. я сняла денежные средства в банкомате Алфа-банка ДО суммы кредитного лимита. С меня удержали процент - 390 р. + около 4 % за снятие.  14.12.2019 года мне не смогли дать разъяснения по данному поводу по горячей линии.  19.12.2019 г меня уведомили по горячей линии,что уже 14 декабря банк перешел на новые условия.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-27T10:50:34+03:00
Добрый день.   В результате миграции условия обслуживания и тарифы по вашей карте изменились, о чем мы вас проинформировали 06.09.19г. в смс-сообщении. Комиссию за снятие средств с кредитной карты удержали правомерно. Несмотря, на это, мы приняли решения возместить вам ее. Средства зачислим в течение двух рабочих дней. Более подробно с тарифами по вашей карте вы можете ознакомиться [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/tariff_opencard_credit.pdf?_ga=2.118235851.352336533.1571985629-274807738.1549542672]на нашем сайте[/URL] Будем признательны, если вы оцените качество решения вашего вопроса, поставив оценку банку по пятибалльной шкале в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
polette
2020-01-30T23:47:24+03:00
Добрый день! Спасибо за ответ и решение моего вопроса. "Проблема решена" я отметила, по бальной системе здесь не нахожу, где оценку ставить, поставила бы 5. 06.09.2019 г мною было совершено по карте как минимум 6 покупок, но к сожалению, я не вижу данную смс и не помню, чтобы приходила.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024