Не могут разблокировать дебетовую карту

19.12.2019 11:43
1982
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не знаю уже, кто может решить казалось бы пустяковую проблему. 15.12.19 я с карты к вкладу Амурский тигр решил перевести сумму 100000 руб. на свою же кредитную карту в другом банке для погашения кредитной задолженности. На всякий случай переводил не всю сумму сразу, а частями. В итоге все перевелось, но после последнего перевода карту заблокировали. Вообще не вижу логики блокировать карту с нулевым остатком. Ладно хоть дали погасить задолженность на кредитной карте.  После этого я позвонил на Горячую линию, где мне сказали, что они мне помочь ничем не могут и для разблокировки карты мне надо обратиться в офис где я получал эту карту. На следующий день в этом офисе мне сказали, что карту временно заблокировал ихний Финмониторинг. И в течении суток они все проверят и карту разблокируют. В офисе мне дали номер телефона и сказали звонить, если что. 17.12.19 в личном кабинете я увидел, что все мои переводы оказались подтвержденными, т.е., как я понимаю, проверка прошла. Но карта все равно заблокирована. Телефон который мне дали в офисе никто не брал. Как мне потом сказали, что у них в это время были клиенты и трубки они поэтому не берут. А я тогда кто? И зачем тогда телефон давать и говорить позвонить? Решил о проблеме написать в чате Мобильного банка. Пришел ответ, что они ничего не решают и снова отправили меня в офис. 18.12.19 я снова в офисе. Мне там сказали, что они ничего не могут сделать. Начали звонить в головной офис, но там трубку никто не брал. Видимо там тоже "клиенты". Сказали что дозвонятся туда и мне перезвонят. В итоге прошли сутки, мне никто не перезвонил. Карта остается заблокированной. Я не знаю что мне делать. В офис идти больше неохота. Они там ничего не решают. Видимо в Россельхозбанке никто ничего решает. И вообще поддержка в банке отвратительная.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-12-27T18:17:30+03:00
Уважаемый Клиент! Приносим извинения за возникшую ситуацию и благодарим Вас за предоставление обратной связи. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. Ваше обращение было направлено в подразделение Банка для проведения тщательной проверки и находилось на контроле до полного его решения. Были проведены мероприятия по решению Вашего вопроса, карта была разблокирована. Благодарим Вас за понимание и проявленное терпение. С уважением, АО «Россельхозбанк»
Kostae18
2019-12-27T17:45:00+03:00
Карту разблокировали. Непонятно почему нельзя это было сделать сразу, не дожидаясь плохого отзыва. В целом банк неплохой, но у него очень плохая техподдержка. Это портит все впечатления о банке.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 344
отзывов
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность дополнительному офису в ауле Кошехабль, очень грамотные и вежливые сотрудники, которые всегда помогут решить вопрос, с которым... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26 августа посетила офис Россельхозбанка в Западной Двине. Давно здесь не была. Мне перевыпустили дебетовую карту, рассказали про накопительный счёт, на данный момент это самое... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность коллективу Россельхозбанка в Смоленской области,г.Ярцево,ул.Советская,д.20.Я посетила офис с целью установки приложения,так как являюсь... Читать полностью

04.09.2026

Карта для поездки

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в офис россельхоза в Калининграде на Гостиной 3, четвертого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, такая есть только здесь. Первая карта мне... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Доброго времени суток! Я А-ов Магомед К. сегодня 04.09.2026 пришел в банк для открытия счета и карты дебетовой. В целом расскажу про банк территория очень чистая ухоженная. В... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

03 сентября 2026 года я обратилась в Россельхозбанк, который находится по адресу г. Нальчик, улица Идарова, д. 34. Мне срочно понадобилась моментальная дебетовая карта. З айдя в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка